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近年以來,招商會的熱火一下子蔓延到了涂料行業(yè),點擊搜索“涂料 招商會”關(guān)鍵詞,整版整版都是各類涂料企業(yè)所舉辦的招商會盛大召開,或者圓滿落幕的信息。作為一家有行業(yè)責(zé)任感的媒體,我們認為招商會熱鬧之中更需冷靜的思考。為此,我們特對建材行業(yè)知名營銷人、資深評論者、鼎新咨詢機構(gòu)合伙人黃少東先生進行了專訪,以他的視角來解讀招商會。
1、什么叫招商會?
會議招商是目前比較流行的一種立體式招商方式,它是指企業(yè)為了快速、有效地促成客戶合作,在通過前期人員走訪和廣告招商等工作的準(zhǔn)備工作之后,通過會議的方式聚集意向客戶或準(zhǔn)客戶,向他們進行系統(tǒng)的招商推薦,最終現(xiàn)場促成雙方合作(客戶現(xiàn)場訂貨)的行為。
由于聚合了眾多的招商方式與工具,并且相對成本低、效率高,不僅是企業(yè)有效地開拓渠道的重要途徑,也是企業(yè)推銷自身形象、擴大社會影響的積極舉措,因而越來越受到重視,并且已經(jīng)被成熟行業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)運用得極為熟練。
2、企業(yè)為什么熱衷于開招商會?
具體來說,會議招商有如下四個其他招商手段無法實現(xiàn)的優(yōu)點:
一是集中(群體)性,相比一個一個的去開發(fā),其成本要低得多,效率卻高得多。
二是全方位溝通性,可以實現(xiàn)企業(yè)就近與所有客戶,客戶就近與企業(yè)各個層面的人員進行溝通,這是銷售人員單個下市場開發(fā)等其他手段無法實現(xiàn)的,有助于客戶與企業(yè)之間相互深入了解,快速的建立互信。
三是榜樣性,具有榜樣客戶的帶頭驅(qū)動效應(yīng)和客戶說服客戶的作用,能夠給客戶以緊迫感,讓他們意識到你不做,有人做,最終實現(xiàn)“臨門一腳”的目的。
四是融合性,招商會是一個系統(tǒng)手段,是一個方法體系,它能將其他所有的招商手段及工具整合起來“為我所用”,能夠?qū)⑦@些手段及工具的價值最終以一場會議的方式給更好的體現(xiàn)出來。
3、什么樣的企業(yè)適合開招商會?
會議招商這種方式的運用并不限定于怎樣的企業(yè),什么企業(yè)都可以做,但尤其適合急需拓展渠道的新興企業(yè),比如新成立,或者是采用新產(chǎn)品、新模式、新市場定位的企業(yè)。我覺得關(guān)鍵是你要能滿足所設(shè)定的來參加會議的客戶的某種利益,就是說你要有吸引客戶的地方,你要有自己的優(yōu)勢或者亮點,并且這種優(yōu)勢及亮點可以借助招商會這種方式進行展現(xiàn)。我認為這種優(yōu)勢可以是產(chǎn)品、可以是品牌、可以是模式、可以是方法,當(dāng)然也可以是思想或者情感。
4、如何避免把招商會開成忽悠會、套現(xiàn)會?
這里不存在避免不避免的問題,會議是你自己策劃和張羅執(zhí)行的,關(guān)鍵要看你自己開招商會的初衷了。不排除有些企業(yè)開這會,就是為了在客戶面前做做秀,就是為了忽悠而做的。至于說通過招商會來套現(xiàn),我認為我們未免對行業(yè)企業(yè)的實力和水平有些高估了,因為套現(xiàn)講究的是當(dāng)時的直接利益實現(xiàn),就一場招商會來說,若算其當(dāng)時的直接利益,企業(yè)能打平就不得了。
類似招商會這種形式的通過會議來開發(fā)客戶的行為在行業(yè)其實已經(jīng)多年歷史了,只不過最先的這些個招商會是沒有門票、現(xiàn)場訂貨、交定金等環(huán)節(jié)設(shè)計的。據(jù)我了解,具有訂貨行為的招商會最先是由立邦大致在2008年左右從快銷行業(yè)里引入,之后不少本土企業(yè)開始紛紛效仿,但就我所了解的情況來看,這幾年本土企業(yè)在召開類似會議時,只有一家企業(yè)曾經(jīng)堅持和倡導(dǎo)過賣門票的成功設(shè)計,其他的或許連想都不敢想,何談圈錢套現(xiàn)。
5、企業(yè)召開招商會須注意哪些方面的問題?
有這么幾個關(guān)鍵點需要重視,一是會議的目標(biāo)一定要明確,要具體,要量化;二是一定要有懂怎么開這類會的人來進行組織操作,人對了,事才能對,人不對,事永遠也對不了;三是要在會議的內(nèi)容及形式的策劃與設(shè)計上下工夫,因為這個會不同于一般的會,它有比較直接、具體的可以量化和考核的指標(biāo);四是會前的準(zhǔn)備至關(guān)重要,至于會議本身不過是事先充分準(zhǔn)備下的走過場罷了,會議本身只是一種展現(xiàn)形式,整個招商活動的策劃與設(shè)計才是內(nèi)容;五是會后的跟進要依據(jù)會議情況做特別設(shè)計與跟進實施。
如果企業(yè)本身對招商會議的認識不夠,舉辦類似會議的經(jīng)驗也缺乏,一時半會在內(nèi)部也找不到對的人來進行組織和操作,我覺得不妨借助外部第三方機構(gòu)的力量來完成這個工作。因為前面說了,招商會不同于一般的會,它有比較直接、具體的可以量化和考核的指標(biāo),企業(yè)完全可以對過程和結(jié)果做到監(jiān)控,因此企業(yè)完全可以主動的通過外包的方式來完成。
6、行業(yè)不少企業(yè)和人員似乎存在有招商會秘籍一說,對此你怎么看?
對于這個看法,我在上述第4個問題的回復(fù)里其實也有所提到,目前我們所說的招商會其實是立邦從快銷行業(yè)里引入的,我們隨處了解一下,就可知道類似這樣的會議在快銷行業(yè)里已經(jīng)是極為成熟和常用的做法,根本不存在什么秘籍之說。我們之所以說它是秘籍,一是某些人故弄玄虛,希望此舉能為其他企業(yè)設(shè)置莫須有的障礙;二是表明我們這個行業(yè)的落后和部分企業(yè)的無知;三是表明行業(yè)相對封閉,學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力不足,信息不對稱。
另外,前段時間我曾發(fā)表過一題為“裝的秘籍”的評論文章,對這個問題也有分析,大家不妨去看看。這里就不再多說了,我想強調(diào)的是,每個企業(yè)都有適合自己實際情況的招商手段,也必須要找到這個適合的手段,或許這個手段不一定就是招商會議,但不管什么方法,我都認為這并非什么獨門絕技。
7、召開一場招商會,企業(yè)會投入一定的人力物力,會不會對其它方面的工作產(chǎn)生影響,如何處理招商會與其它營銷工作的精力、費用分配等關(guān)系?
招商會只是企業(yè)實現(xiàn)客戶招商的一種選擇手段,這只是客戶開發(fā)工作的一個內(nèi)容而已。簡單說,從客戶合作這條線上來看,市場工作包括客戶鎖定、開發(fā)、維護、提升及美譽度建設(shè)等幾個方面,因此首先招商會應(yīng)該服從整個市場工作的布局展開,其次由于招商會這項工作可以建立比較直接、具體的可以量化和考核的指標(biāo),因此具有一定的獨立性,完全可以建立獨立的預(yù)算和工作計劃。
在具體實施上,建議企業(yè)可以成立專門的招商職能部門或者項目小組,如果內(nèi)部人力資源有限,借助與專業(yè)的第三方機構(gòu)合作的方式來推進這個工作,也是不錯的選擇。
8、除了招商會,企業(yè)是否還可以用其他方法達成渠道拓展的目的?
客戶開發(fā)的方法很多,企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況來進行選擇,并且任何一個方法與其它方法之間都不是割裂的,現(xiàn)在我們越來越強調(diào)各種方法之間的相互組合、搭配使用。
比如實質(zhì)上招商會不是一個簡單的手段,而是一個系統(tǒng)的手段,是一個方法體系,它綜合了人員拜訪、定點開發(fā)、廣告發(fā)布、電話溝通、客戶介紹客戶、會議溝通、公司實地考察甚至網(wǎng)絡(luò)推廣等方式,以及平面物料、視頻、PPT演示、會議議程、相關(guān)課程、客戶案例、促銷方案、合作政策、訂貨政策、協(xié)議以及新聞稿件、問卷等工具,使之相互聯(lián)系搭配協(xié)作,共同融入到招商會這樣的一個系統(tǒng)的平臺上來,各司其責(zé)各盡所能,以更好的為客戶開發(fā)工作服務(wù)。
9、為了實現(xiàn)品牌的提升,除了招商會,企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注什么?
對于企業(yè)的發(fā)展來說,一場成功的招商會只是實現(xiàn)了萬里長征第一步。前面也說了,從客戶合作這條線上來看,招商工作只是營銷工作中的一個基礎(chǔ)性的內(nèi)容,企業(yè)進一步的發(fā)展需要展開客戶的維護和提升工作,這個比起招商工作來難度要大得多。但是客觀的說,我們不少企業(yè)過分重視招商,忽略了客戶維護和提升,或者把客戶維護和提升工作看得極為簡單,實際上這個工作比起招商工作的開展要難得多、復(fù)雜得多。
用發(fā)展的眼光來看,建議我們的這些企業(yè)不要一個勁只顧及招商,而不重視提升,這樣企業(yè)是不可能真正做大的,更別提什么品牌提升了。品牌的提升最終是要建立客戶美譽度,而招商只是初步找到合作伙伴。