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陳建煌，福建莆田人，華夏時代投資集團(tuán)董事長，北京市科技實業(yè)商會執(zhí)行會長，中國WTO研究院研究員，中國管理科學(xué)研究院終生研究員，同時兼任經(jīng)濟(jì)、管理、科技商會等20多個社團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，2002年入選“中國21世紀(jì)管理專家”，并兼任多個政府部門經(jīng)濟(jì)、戰(zhàn)略顧問。
圖為陳建煌
在相關(guān)部門的支持下，國內(nèi)多家權(quán)威機構(gòu)聯(lián)合支持的“綠色建材消費者保障工程”項目問世了。我由衷地感謝項目的合作者，感謝中國工業(yè)環(huán)保促進(jìn)會、國家建筑材料測試中心、中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司、華聯(lián)集團(tuán)上海中商網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、千龍網(wǎng)•中國首都網(wǎng)以及《綠色環(huán)保建材》雜志，正因為有了他們的大力配合與無私奉獻(xiàn)，才使得這個面向公眾的公益項目得以誕生。
企業(yè)與消費者的溝通平臺
“綠色建材”概念1988年首次出現(xiàn)之后，美國、德國、日本等工業(yè)發(fā)達(dá)國家，率先開始了對綠色建材的研發(fā)。眾多大型國際建材企業(yè)，極富前瞻性地對綠色建材給予了高度重視。綠色建材僅在德國的潛在市場容量就達(dá)4000億歐元，美國預(yù)測2017年綠色建筑材料市場將達(dá)到866億美元。
多年來，為發(fā)展綠色建材，國家和行業(yè)給予了高度重視，在節(jié)能、環(huán)保及綜合利用方面先后出臺了一系列技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策。但目前，相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)還不健全，評價認(rèn)證體系亟待完善，綠色環(huán)保產(chǎn)品的宣傳力度不夠，需要全社會，特別是專業(yè)機構(gòu)聯(lián)合起來共同解決民眾關(guān)心的問題。
“綠色建材消費者保障工程”就是在這種情況下應(yīng)運而生的。這個項目是一個在采信國家權(quán)威認(rèn)證機構(gòu)檢驗認(rèn)證基礎(chǔ)上建設(shè)的企業(yè)服務(wù)體系，目標(biāo)是打破目前在家居建材領(lǐng)域存在的信息不對稱局面，為消費者推薦真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品，同時鼓勵企業(yè)的技術(shù)研發(fā)，促進(jìn)建材行業(yè)向綠色環(huán)保方向發(fā)展。
在經(jīng)過大量的調(diào)查與研究工作后，綠色建材基金決定聯(lián)合眾多富有社會責(zé)任感的機構(gòu)發(fā)起這個公益工程，各家單位將發(fā)揮各自業(yè)務(wù)優(yōu)勢，全力支持保障工程的開展實施。
我們相信，正是有了全面系統(tǒng)的設(shè)計，各單位通力合作，保障工程才能向公眾展示真正的綠色建材產(chǎn)品，全方位體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任和產(chǎn)品質(zhì)量承諾，才能引導(dǎo)公眾鑒別、購買、使用真正的健康、安全、環(huán)保的綠色建材產(chǎn)品，才能讓真正的綠色建材生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)的產(chǎn)品賣得更好，營銷成本降低，產(chǎn)品知名度、企業(yè)知名度、品牌公信力提升。
提高品牌的附加值
“綠色建材消費者保障工程”是綠色建材基金傾力支持的一個項目，該項目規(guī)模大，參與機構(gòu)多，為消費者提供保障的同時，對企業(yè)品牌的提升，對行業(yè)的健康發(fā)展都具有重要意義。是一個對民眾、對企業(yè)，對整個行業(yè)都有益的好事。
消費者可以得到真實的保障，包括企業(yè)的雙倍賠付承諾、檢驗機構(gòu)的技術(shù)保障、保險公司的理賠、品牌的監(jiān)測、媒體的公示和監(jiān)督、項目本身的賠償制度等，還有公益基金對困難消費者的救助，是一個對消費者全方位的保障體系。
保障工程除了為消費者提供保障外，也充分考慮了企業(yè)的需求。
首先，保障工程是優(yōu)秀綠色建材產(chǎn)品的推廣工程。
加入保障工程，對企業(yè)的營銷具有極大的促進(jìn)作用，同時，產(chǎn)品還將會被編入《綠色建材消費者保障工程產(chǎn)品目錄》，該目錄除了報送相關(guān)主管部門，還將在各大中型建材城、裝飾設(shè)計公司以及重點社區(qū)進(jìn)行展示。
保障工程對加入工程的品牌口碑做出客觀的監(jiān)測和分析，并出版《綠色建材行業(yè)品牌口碑報告》，面向全社會公開發(fā)布。加入工程的產(chǎn)品在公眾心中的好與壞將公開公示，好的產(chǎn)品將獲得公眾加倍的認(rèn)可。
其次，保障工程是一個促進(jìn)綠色建材行業(yè)發(fā)展的希望工程。
保障工程一開始就由我們公益機構(gòu)發(fā)出號召，具有公益、非盈利的獨立第三方特性。
我們希望加入保障工程的企業(yè)能敢于承擔(dān)起發(fā)展綠色環(huán)保產(chǎn)業(yè)的重任，對于出現(xiàn)不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，做出對消費者雙倍賠償?shù)某兄Z。愿意購買“保障工程產(chǎn)品責(zé)任險”，以第三方的保障來增加產(chǎn)品公信力，讓消費者購買產(chǎn)品時多了一份安心。
最終，讓真正的綠色建材企業(yè)發(fā)展得更好，讓消費者購買到真正的綠色環(huán)保產(chǎn)品，讓綠色建材行業(yè)更有希望，這才是保障工程發(fā)起的初衷。
公益事業(yè)的創(chuàng)新之舉
在公眾意識中，公益幾乎等同于“無私的奉獻(xiàn)”，等同于簡單的捐錢捐物，這種認(rèn)識存在局限，狹隘的認(rèn)識和定位無疑限制了公益事業(yè)創(chuàng)新。
樂善好施固然傳遞正能量，但是一個大型的公益活動，不是靠政府部門，或者公益機構(gòu)，或者依靠某些企業(yè)捐助就能完成的。公益活動的創(chuàng)新，一定是將政府、企業(yè)、社會組織等各部門有機囊括其中，我們希望通過公益活動，帶來社會生態(tài)系統(tǒng)的整體演進(jìn)發(fā)展。
很顯然，政府有關(guān)部門正在推進(jìn)這方面工作，但只靠政府部門遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們的公益項目要為政府拾遺補缺。我們希望這個項目能對行業(yè)健康發(fā)展起到積極作用，并引起政府有關(guān)方面的重視。
綠色建材基金有一個項目，就是消費者救助項目，但這個項目的受益者僅僅是因為不環(huán)保建材受到損害的消費者，解決特定群體面臨的困難和難題，這是公益基金的職責(zé)，但這并不能解決根本問題。而“綠色建材消費者保障工程”則是希望能從根本上保障消費者權(quán)益，讓消費者盡可能不受到損害。把我們消費者救助項目納入保障工程中會實現(xiàn)更大的價值。
“綠色建材消費者保障工程”項目對公益事業(yè)的創(chuàng)新做了很多有益的嘗試。整合社會方方面面資源共同參與公益活動，是其中一個重要方面。為社會做出更大貢獻(xiàn)，單靠某個機構(gòu)是很難實現(xiàn)的，需要一個各方面共同參與的系統(tǒng)性工程。這是一種更偉大的擔(dān)當(dāng)，更有利于社會的發(fā)展。
公益基金會不僅要讓受助群體受益，還要讓所有參與者都能在公益參與中得到成長和發(fā)展，從而形成積極正向的“發(fā)展型”公益生態(tài)系統(tǒng)。
我們倡導(dǎo)互助、共贏的理念，大家都是參與者，大家都能從中受益，多方共贏是我們的追求和目標(biāo)。讓公益資源高質(zhì)量、高效率地循環(huán)起來，就是我們謀求的“公共利益”。
事實上，公益事業(yè)強調(diào)的人道與商道并不矛盾，而是和諧統(tǒng)一的。
在推進(jìn)保障工程過程中，我們不排除一些機構(gòu)的確是受益的，比如真正愿意投入綠色建材研發(fā)企業(yè)的品牌獲得提升，帶動銷售，由于受益于我們的公益活動，他們會更愿意為公益捐贈�；饡旧�，由于擴(kuò)大了影響力，能接受更多的捐贈，這些捐贈會投入到更多的公益事業(yè)中去，我們認(rèn)為這是一個良性的循環(huán)。
而對企業(yè)來講，公益營銷不等于一個活動，一次捐贈，而是應(yīng)該成為企業(yè)的一種長期戰(zhàn)略取向，而不是短期行為。
企業(yè)逐利和承擔(dān)社會責(zé)任看似一對天生的矛盾體，實則不是。在企業(yè)可以承受的范圍內(nèi)，承擔(dān)社會責(zé)任越多，越受尊敬，口碑愈加。相反，拋棄企業(yè)社會責(zé)任，為了攫取更多利潤，喪失道德底線的企業(yè)最終只會被社會唾棄淘汰。
作為公益基金，我們做項目要與企業(yè)的社會責(zé)任有相關(guān)性，企業(yè)所贊助的活動必須符合品牌核心價值以及目標(biāo)人群的喜好。
“綠色建材消費者保障工程”保護(hù)消費者權(quán)益，與企業(yè)的目標(biāo)是一致的，只有這樣才能確保公益組織的可持續(xù)發(fā)展、公益項目的高績效實施和被幫扶對象問題的長效解決。
公益活動，要實現(xiàn)從傳統(tǒng)的物質(zhì)施舍向?qū)I(yè)服務(wù)供給的轉(zhuǎn)變、從單一主體服務(wù)向多元主體參與的轉(zhuǎn)變、從志愿性服務(wù)向制度性服務(wù)轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)的倚重于籌資的模式向以專業(yè)化的資金運作的重心轉(zhuǎn)變。“綠色建材消費者保障工程”對公益事業(yè)的創(chuàng)新進(jìn)行了很多有益的嘗試。
