中國新型涂料網(wǎng)訊：
涂料難維權，這個問題長久困擾消費者，而家裝涂料巨頭立邦也一直處在風口浪尖，這不近日又成為了老百姓的茶余飯后熱議。
事件歷史追溯
2010年正準備裝修新房的杜先生找到位于武夷山路上的立邦漆專賣店，購買了立邦漆、膩子、墻固和膠等所有裝修材料，并在立邦漆專賣店雇了人工。可裝修好剛入住一個月問題就接踵而至。“我們家現(xiàn)在墻皮開裂，這種情況已經(jīng)持續(xù)7年多了，客廳、房間全是裂縫。”杜先生說。
剛施工完就出了問題，但當時店里積極維修了，杜先生也就沒再追究。可誰知一年后，墻面又陸續(xù)開裂，因為杜先生找不到當時裝修的協(xié)議，所以再次找到立邦漆專賣店時，對方拒絕了維修。事情就這樣僵持到現(xiàn)在，近八年來，杜先生家的墻面不斷出現(xiàn)新問題。
2018年事件再出新高
前段時間，杜先生意外找到了當時的協(xié)議，再次找到立邦漆專賣店。“工作人員說這個單子時間太長了，不在他們的范圍內(nèi)了。”杜先生說。記者看到杜先生提供的裝修協(xié)議上面寫著“甲方保證十年內(nèi)如因產(chǎn)品質(zhì)量引起的墻面問題，負責免費維修”。
看看專賣店如何說？
記者跟隨杜先生來到立邦漆專賣店了解情況，“因為具體這個事不是我們在處理，領導出差了不在這邊，我們不清楚這個事情”一名立邦漆專賣店工作人員向記者表示。隨后另一名工作人員和杜先生說，墻面開裂應該和油漆的質(zhì)量沒有關系，“開裂是墻面的問題，漆面刷到墻上也就一毫米多厚。”該工作人員說。杜先生則表示“如果不是產(chǎn)品質(zhì)量引起的墻面問題，為什么一開始要給我維修?這就證明是有質(zhì)量問題的”。
隨后記者撥打了立邦漆專賣店經(jīng)理的電話，可電話始終沒有接通。
店員推脫，
經(jīng)理電話一直無法接通，
這是個別現(xiàn)象，還是管用手法？
這個值得考究！
事件后續(xù)
針對此事記者電話聯(lián)系了開發(fā)區(qū)長江路市場監(jiān)督管理所，市場監(jiān)督管理所的王所長表示，執(zhí)法隊員和立邦漆開發(fā)區(qū)總代理已經(jīng)去杜先生家看過，杜先生提出要求重新粉刷墻面，立邦漆的工作人員不同意，雙方不能達成一致，杜先生可以走法律程序解決。
對于這樣的結果杜先生表示會繼續(xù)去有關部門申訴，維護自己的權益。
都說“三分涂料，七分工”盡管這句俗語里可能夸大的施工的重要性，但可見要保證涂料的較終效果，涂料質(zhì)量和施工都是非常重要的環(huán)節(jié)。但是對于消費者來說，購買了正規(guī)渠道的涂料產(chǎn)品，卻發(fā)現(xiàn)刷出來不僅達不到廣告的完美效
果，反而各種問題頻出時，又該如何維權呢？這也是整個涂料行業(yè)的現(xiàn)今發(fā)展阻礙點。
涂料企業(yè)只有通過嚴格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務才能獲得良好的市場回報，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費者信得過的立品，對企業(yè)的品牌建設起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。
但是該事件讓人深思，為何立邦剛施工完積極維修，后期卻不管不顧？立邦作為國際大品牌這樣做也著實讓消費者寒了心！
