當(dāng)危機來臨時，更重要的是我們?nèi)绾握_地認(rèn)識危機。如何處理危機根植于企業(yè)的價值體系中、根植于我們的價值判斷中，危機既給人們帶來危險，也給人們帶來機會。 環(huán)境不斷在變，但是如果企業(yè)可以針對變化，迅速調(diào)整就有機會戰(zhàn)勝危機，甚至成為行業(yè)領(lǐng)先者。中國俗語說得好，“境由心造。”當(dāng)危機是一種事實時，我們的看法將決定我們的出路。
危機在中文中由兩個字構(gòu)成，一個是危險，一個是機會。從根本上講，危機就其本質(zhì)而言是不可能做好提前預(yù)防準(zhǔn)備的，因為危機的到來是不知不覺地。我們或許會經(jīng)常被人問道“如何來應(yīng)對危機”，或許我們也會給出一些建議，但我們更應(yīng)該認(rèn)識到的是：危機是不能用有準(zhǔn)備的概念來理解的，應(yīng)對危機的關(guān)鍵是正確的認(rèn)識危機。德魯克說過：“一個企業(yè)家最大的特點是視變化為健康的標(biāo)準(zhǔn)。通常，他們自己并不引起變化。但企業(yè)家總是尋找變化(這一點也定義了企業(yè)家和企業(yè)家精神)，對其作出反應(yīng)，并將其視為機遇而加以利用。”
大家都害怕危機，但是危機并不都是有害的，危機中的增長也并不是神話。在危機中，信念是獲得增長的動力之源。如何處理危機根植于企業(yè)的價值體系中，根植于我們的價值觀中，危機既給人們到來危險，也給人們帶來機會。
環(huán)境不斷在變，但是如果企業(yè)能夠針對性的變化，就有機會戰(zhàn)勝危機，進(jìn)而成為行業(yè)領(lǐng)先者。在近些年的新聞里，我們聽到和看到最多的是企業(yè)經(jīng)營的下跌、財富的縮減，但是我們也能注意到，依然有企業(yè)在保持著高速的增長。也許我們會說不受危機影響的企業(yè)很少，我也認(rèn)同這樣的看法，沒有人能夠脫離環(huán)境來談?wù)撈髽I(yè)的經(jīng)營，但是，我們需要更認(rèn)真地思考，在環(huán)境無法調(diào)整時，是什么力量在發(fā)揮作用，使得在經(jīng)濟蕭條的時代也有優(yōu)勝者。
我們認(rèn)為，那些在不景氣年代仍能獲得成功的企業(yè)之所以持續(xù)成功，首要關(guān)鍵在于他們對危機和增長的正確認(rèn)識，這種認(rèn)識包括以下四點：
1、危機只是經(jīng)營條件而非借口。
當(dāng)危機已經(jīng)成為經(jīng)營環(huán)境時，危機便已經(jīng)是經(jīng)營的條件而非制約因素。企業(yè)要把將危機做借口的習(xí)慣徹底的改掉，在任何危機中都有企業(yè)獲得成功，當(dāng)危機成為基本條件時，危機就是環(huán)境，而對于環(huán)境我們只能面對。
2、危機并非都是有害的。
在環(huán)境很好時，企業(yè)對自身的經(jīng)營要求相對都很放松，人們也會很浮躁；當(dāng)危機來臨時，人們開始愿意認(rèn)真地探討如何解除風(fēng)險，思考回歸客戶價值。有的困難并沒有害處，因為危機可以引發(fā)自身的發(fā)展轉(zhuǎn)變。
3、危機中的增長并非神話。
各行各業(yè)已經(jīng)有太多的企業(yè)證明了這一點。如果增長是發(fā)自內(nèi)心的，它就不受危機的影響、不受環(huán)境的制約。所以領(lǐng)導(dǎo)者只要能夠激發(fā)增長的信念，并和成員達(dá)成共識，增長就可以成為必然，特別是渡過危機之后的企業(yè)將增長得更為迅猛。
4、危機中信念是獲得增長的動力之源。
將領(lǐng)的作用就是在茫茫黑暗中，用自己發(fā)出的微光，指引前進(jìn)的方向，并帶領(lǐng)隊伍前進(jìn)。記住這句話，正是領(lǐng)導(dǎo)者的韌性與堅持，他們才最終帶領(lǐng)團隊一致的走到勝利的終點。
事實上，面對危機企業(yè)可以有很多不同的選擇。在企業(yè)的發(fā)展過程中，我們不可避免的會遇到各種各樣的危機�；蛘呖梢赃@么說，企業(yè)的成長就是不斷挑戰(zhàn)危機的過程，優(yōu)秀的企業(yè)就是具有不斷戰(zhàn)勝更大危機的超凡能力。能夠戰(zhàn)勝危機并能在危機中不斷成長的優(yōu)秀企業(yè)具有以下三個特征：
第一，這些企業(yè)具有戰(zhàn)略思維。大多數(shù)企業(yè)所作的努力都是基于管理層面而非戰(zhàn)略層面。戰(zhàn)略思維讓企業(yè)回答什么是關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的最重要的問題，讓企業(yè)確認(rèn)所選擇的發(fā)展方向能夠回答企業(yè)最初確定下來的發(fā)展目標(biāo)，讓企業(yè)更清晰自身的有所為和有所不為。
第二，這些企業(yè)能夠保持與環(huán)境的互動。是否具備與環(huán)境的匹配能力是直接影響企業(yè)長久發(fā)展的又一個關(guān)鍵因素。大部分企業(yè)因為沒有解決好和環(huán)境匹配的問題而喪失了未來的市場機遇。正是每一次對于環(huán)境變化的深刻理解，才使得一些公司始終保持了領(lǐng)先位置。環(huán)境作為直接影響組織績效的外部力量，對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生著越來越重大的影響。企業(yè)的戰(zhàn)略需要保證企業(yè)能夠順應(yīng)環(huán)境變化的趨勢。只有認(rèn)識并理解環(huán)境的變化，并以變化作為戰(zhàn)略制定的依據(jù)，企業(yè)才能夠在激烈的競爭中保持主動。
第三，不斷成長企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者具有遠(yuǎn)見。得以持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者大都具有非凡的遠(yuǎn)見和魄力，總是可以清醒地面對變化，并提前做出準(zhǔn)備。這類領(lǐng)導(dǎo)者的最大特點就是能夠以未來決定現(xiàn)在。人們通常認(rèn)為企業(yè)的成功都是源于它們創(chuàng)造性地開辟了新的商業(yè)領(lǐng)域，事實上，成功企業(yè)的奇跡都是源于創(chuàng)新能力的發(fā)揮以及在實現(xiàn)顧客價值上的遠(yuǎn)見卓識。最重要的是，人才、技術(shù)和資金需要轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新的成果，而這種轉(zhuǎn)化的實現(xiàn)則依賴于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的判斷和遠(yuǎn)見，沒有領(lǐng)導(dǎo)者不斷地超越自身和環(huán)境，企業(yè)是無法看到創(chuàng)新帶來的成效的。
對于任何人來說，環(huán)境都是雙刃劍，很多人認(rèn)為不好的因素，可能在另外一些人看來卻是好的因素，雖然從客觀的角度來說，大部分危機的確是危機，但是也可以看到這樣一種情況，危機使得市場格局重新被界定。對于可以利用這種格局的企業(yè)而言，危機自然不是有害的。面對不確定性，也許很多人感到無所適從，在經(jīng)濟危機來臨時，也許很多人會認(rèn)為增長是不可能實現(xiàn)的事情，一部分人打算冬眠，一部人打算放棄，很多企業(yè)開始不敢提增長的目標(biāo)，而一旦選擇放棄或者停滯，最終結(jié)果只能是死亡。所以，最重要的不是危機，而是在危機中尋找實現(xiàn)增長的行動。
期待上述的這些觀點能夠成為我們的企業(yè)主和高管們自己的觀點，期待大家能把這些觀點融入到企業(yè)所有成員的行動當(dāng)中，因為這是企業(yè)能夠直面危機并獲得成功的前提條件。
上面所談到的這些觀點建議，其實都是一些常識，正因如此，對于任何行業(yè)、類型、規(guī)模和所處任何發(fā)展階段的企業(yè)來說，都具有可借鑒的意義。我想告訴大家的是，危機和增長是孿生兄弟，危機讓市場富有變化，而變化正是變革與增長的機遇。
