今年6月26日的《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》中的一篇文章提到,中國過去三十年經(jīng)濟(jì)快速增長是真實(shí)的,并且由于尚未完成城市化和工業(yè)化,中國未來至少還存在三十年的快速增長空間。綜合來看隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,從社會(huì)上對(duì)于涂料的需求著眼,中國將成為世界第一的涂料生產(chǎn)大國與消費(fèi)大國;面對(duì)這一趨勢(shì),涂料行業(yè)也將面臨著一次質(zhì)的飛躍與改革。
一、由“超生”轉(zhuǎn)為“優(yōu)生”
服務(wù)是樹立企業(yè)信譽(yù)度的關(guān)鍵,目前“顧客至上”的呼聲遍及全球每個(gè)角落,但真正做到的卻少之又少。近幾年來,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)營銷發(fā)生了巨大的變化,因?yàn)樾畔⒌母咚侔l(fā)展;涂料品種、質(zhì)量和價(jià)格大體相當(dāng),這就造成了企業(yè)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。所以拋開產(chǎn)品不說,服務(wù)就是成為了最有利的競(jìng)爭(zhēng)條件,誰能贏得顧客就能贏得市場(chǎng)。
目前很多企業(yè)都不注重服務(wù),草草解決顧客的不滿,這樣日積月累就對(duì)涂料品牌產(chǎn)生了潛在的危機(jī);重視營銷服務(wù)是未來市場(chǎng)營銷發(fā)展的重點(diǎn),涂料企業(yè)還需在不斷進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的同時(shí)改變服務(wù)體系,實(shí)現(xiàn)涂料品牌的微笑服務(wù),讓每一位顧客都能滿意,這樣才能的服務(wù)是留著顧客最有效的辦法,也是企業(yè)發(fā)展最有效的競(jìng)爭(zhēng)力之一。