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德工漆:把保護經(jīng)銷/代理商利益作為出發(fā)點

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2013-06-06  瀏覽次數(shù):1
新型涂料網(wǎng)訊:
      2012年三月份開始,德工漆以湖南省作為樣板市場進行了全省的巡回招商會,在長沙招商會上,公司陸總經(jīng)理面對媒體發(fā)表講話,主題是“如何保護經(jīng)銷代理商利益”。陸總指出,創(chuàng)造和保護經(jīng)銷代理商利益,是衡量德工團隊工作成效的重要標準,今后將繼續(xù)抓緊整合團隊資源,改進管理方式,力爭在最短的時間內(nèi)為經(jīng)銷代理商創(chuàng)造出最大的利益,保護工作抓出實效。同時,建立健全統(tǒng)一的涵蓋售前、售中、售后等各個環(huán)節(jié)的服務標準,督促德工團隊做好一條龍服務工作。此外,考慮建立社會觀察監(jiān)督員制度,及時把市場上潮流信息反饋到公司,也歡迎各新聞媒體進行輿論監(jiān)督。
  
首先,加強管理,為經(jīng)銷代理商創(chuàng)造利益。

  招商會上,招商組和邀請到的私營者、媒體、法律、消協(xié)等領域的多位人士就“如何保護經(jīng)銷代理商利益”進行了座談,聽取他們的意見和建議。在聽取了代表們關(guān)于“如何運轉(zhuǎn)和技術(shù)操作”、“對產(chǎn)品質(zhì)量有顧慮”、“產(chǎn)品是否對人身有傷害”等意見后,陸總表示,只有想客戶之所想,急客戶之所急,辦客戶之所需,用最專注的態(tài)度及最敬業(yè)的精神做最專業(yè)油漆涂料,提供最貼心最滿意的服務,德工團隊才能把創(chuàng)造和保護經(jīng)銷代理商的利益落到實處。
      陸總指出,首先要把保護經(jīng)銷代理商利益的理念貫穿到德工工作的全過程。對于只懂市場運轉(zhuǎn)不懂技術(shù)施工的私營者或者只懂技術(shù)操作對市場運轉(zhuǎn)欠缺的油木工師傅,公司有一套完整的系統(tǒng)售前免費培訓,售中服務和售后指導等。針對產(chǎn)品質(zhì)量,公司承諾三年免費保修;另公司與平安保險簽約,一旦鑒定德工產(chǎn)品對用戶造成人身傷害,將由平安保險公司承賠,最高給予賠償200萬/人,保障用戶健康,優(yōu)質(zhì)的售后保證,可徹底解決消費者的后顧之憂!


其次,要抓好制度機制建設。

      一是加強產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),抓緊完善以產(chǎn)品質(zhì)量為核心、以部門規(guī)章為主體、以規(guī)范性文件為補充的保護經(jīng)銷代理商利益制度框架。二是逐步建立德工管理團隊、行業(yè)組織、市場主體和社會公眾等多方參與的經(jīng)銷代理商利益保護機制。比如建立完善房產(chǎn)工程談判及工程造價預算機制、信訪投訴處理機制。當前,要抓緊拓寬經(jīng)銷代理商訴求表達渠道,建立總經(jīng)理接待日制度,在現(xiàn)有全國統(tǒng)一的投訴維權(quán)電話專線的基礎上強化德工漆官方網(wǎng)站的投訴功能,暢通經(jīng)銷代理商維權(quán)途徑。三是建立健全統(tǒng)一的涵蓋售前、售中和售后等一條龍服務標準。四是積極構(gòu)建合作誠信監(jiān)督體系,加強德工人員誠信教育,建立健全失信懲戒機制。


  第三,加大各環(huán)節(jié)工作力度。

      一是加強產(chǎn)品管理,確保合作條款內(nèi)容的公平性和合法性。二是加強透明度管理,解決經(jīng)銷代理商信息不對稱的問題。三是嚴厲查處和打擊損害經(jīng)銷代理商利益的違法違規(guī)行為,查到一起,處理一起,決不手軟。四是做好風險防范工作,堅決守住防范系統(tǒng)性風險的底線。如果德工公司出現(xiàn)風險,經(jīng)銷代理商首當其沖,利益必將受到損害。
“今后我們德工團隊將在工作中不斷細化、充實,出臺一系列實在、管用的政策措施,干幾件社會認可、經(jīng)銷代理商歡迎的實事。我們的目標是讓所有的合作伙伴感覺到德工漆產(chǎn)品質(zhì)量放心、操作省心、價格稱心!陸總說。


      編者:據(jù)悉,德工漆2012年11月開始與湖南省級電視媒體合作,獨家冠名《天氣預報》欄目,相信德工漆在2013年招商中肯定勢如破竹!


 
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