毋庸置疑,渠道是左右企業(yè)的命脈。當(dāng)你把渠道鋪開了,企業(yè)必然會(huì)向著良好方向發(fā)張;當(dāng)你把渠道弄砸了,無論你的發(fā)展戰(zhàn)略如何出色和切合社會(huì)要求,企業(yè)也必然未能做強(qiáng)做大。如今天的加多寶和王老吉,加多寶能在營銷上打敗王老吉,完全基于良好的渠道鋪墊和展開。
對(duì)于涂料而言,亦然。為何多樂士和立邦在中國能做得涂料電子商務(wù),就因?yàn)樗麄儍烧叩那烙袆e于國內(nèi)涂料品牌。那么,對(duì)于國內(nèi)涂料廠家而言,究竟如何和經(jīng)銷商共存,才能互惠互利呢?
第一、企業(yè)品牌與商家無關(guān),是總部廠家的事情
在產(chǎn)品嚴(yán)重同化,競爭激烈的今天,顧客的購買大多源于他對(duì)品牌的認(rèn)同,涂料經(jīng)銷商在分享品牌涂料帶來利益的同時(shí),不能把品牌建設(shè)只推給總部廠家,也要積極參與到品牌建設(shè)中來,因?yàn)槠放平ㄔO(shè)很重要的部分是終端展示,銷售、售后服務(wù)等內(nèi)容,產(chǎn)品及服務(wù)好壞是顧客從購買到使用中的實(shí)際認(rèn)同感,企業(yè)的品牌文化貫穿于產(chǎn)品及服務(wù)諸多環(huán)節(jié),它是企業(yè)和經(jīng)銷商乃至終端門店共同建設(shè)的結(jié)果,要使品牌有更高的認(rèn)可度,經(jīng)銷商就必須參與品牌建設(shè),才能更好的分享品牌效應(yīng)。
第二、經(jīng)銷商不肯為品牌投入廣告,短期行為嚴(yán)重
涂料經(jīng)銷商位于企業(yè)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的最前端,往往是品牌利潤的最大受益者,智慧的經(jīng)銷商要善于宣揚(yáng)品牌,創(chuàng)造最佳的銷售氛圍來發(fā)揮品牌力度,吸引更多的顧客,實(shí)現(xiàn)更大的銷售,從而占有區(qū)域內(nèi)更大的市場(chǎng)份額,經(jīng)銷商這種投入可以表現(xiàn)為:不遺余力認(rèn)真執(zhí)行總部的廣告戰(zhàn)略部署,用好每一分廣告費(fèi),每一張廣告招貼,及時(shí)投入廣告在終端宣傳品牌,搶占市場(chǎng)。而部分經(jīng)銷商不愿為品牌投入廣告,只進(jìn)不出,甚至殺雞取蛋,短期行為嚴(yán)重。
第三、涂料經(jīng)銷商守株待兔,只坐商不行銷,不去拓展客戶資源
“酒香不怕巷子深”的年代早已過去,產(chǎn)品同化,多樣化,且競爭激烈的市場(chǎng)要求終端銷售精細(xì)化、滲透化,經(jīng)銷商只有走出去,積極宣揚(yáng)與引導(dǎo),結(jié)識(shí)更多的人脈,讓更多的人了解你的店鋪,產(chǎn)品、服務(wù),才能實(shí)現(xiàn)更好的銷售。人脈就是錢脈,不斷遞增的人脈資源將有效促進(jìn)銷售。行商比坐商更有效,作為經(jīng)銷商不能守株待兔,只知道坐享其成,而要學(xué)會(huì)走出去,拓展更多客戶資源。
第四、特價(jià)品當(dāng)正品賣,影響品牌
涂料企業(yè)提供特賣品是企業(yè)營銷戰(zhàn)中的一部分,它根據(jù)特賣品的特性(如質(zhì)量不同、庫存、過季商品、試推新品等)通過特賣試銷來完成企業(yè)的戰(zhàn)略目的:如市場(chǎng)調(diào)研、新品開發(fā),及時(shí)清貨等。在這項(xiàng)活動(dòng)中,經(jīng)銷商是企業(yè)的雙眼和雙手,擔(dān)負(fù)著市場(chǎng)反饋的主要角色,把特賣品當(dāng)正品賣,這種愛占小便宜的做法將直接影響企業(yè)特賣的戰(zhàn)略目的無法完成,最后也必將損害經(jīng)銷商本身的利益,這好比是把“三刃劍”,同時(shí)損害企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者的切身利益。作為經(jīng)銷商要充分根據(jù)品牌廠家的部署,特價(jià)品一定按特價(jià)賣,不要牟取短期暴利,影響品牌的美譽(yù)度。
第五、不參與企業(yè)統(tǒng)一促銷活動(dòng),只追求產(chǎn)品利潤的高附加值
企業(yè)設(shè)計(jì)的全國統(tǒng)一促銷活動(dòng)都帶有重要的營銷戰(zhàn)略目的,是經(jīng)過充分的市場(chǎng)調(diào)研而制定的活動(dòng),其目的是為了宣揚(yáng)自我品牌,打擊競爭品牌,營造銷售亮點(diǎn),創(chuàng)造全國性的銷售氛圍,從而帶動(dòng)企業(yè)品牌的快速提升和產(chǎn)品的全國推廣,只有所有的經(jīng)銷商積極一致的參與,才能形成一股熱潮,達(dá)到預(yù)期的戰(zhàn)略目的。同時(shí),促銷也是區(qū)域經(jīng)銷商激活區(qū)域消費(fèi)者積極購買。吸引和增加新客戶,實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大銷售的重要手段,涂料經(jīng)銷商參與企業(yè)全國統(tǒng)一促銷活動(dòng),不僅共同促進(jìn)了品牌成長與提升,也可在區(qū)域內(nèi)實(shí)行有效的品牌擴(kuò)張,從而提升終端銷售。
第六、追求單品利潤的高附加值,漠視規(guī)模效應(yīng)
犯這種錯(cuò)誤的涂料經(jīng)銷商首先是沒有認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品營銷的規(guī)模效應(yīng),只在井里看天空,贏得暫時(shí)性的小錢,卻丟失了寶貴的誠信,在產(chǎn)品銷售中,最受關(guān)注的就是價(jià)格,涂料企業(yè)給的市場(chǎng)統(tǒng)一指導(dǎo)價(jià)是經(jīng)過精準(zhǔn)的市場(chǎng)分析形成的,有其科學(xué)合理性,企業(yè)要求的是終端、價(jià)格統(tǒng)一,就是要形成價(jià)格統(tǒng)一、服務(wù)一致的品牌產(chǎn)品規(guī)模效應(yīng)。同時(shí),在今天這個(gè)信息極速傳遞的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,抬高價(jià)格只能贏得今天,丟了明天。其次,好品牌都應(yīng)具有強(qiáng)烈的社會(huì)共贏性,應(yīng)追求企業(yè)、商家、消費(fèi)者的三方共贏,營造和諧的社會(huì)供需環(huán)境,實(shí)現(xiàn)品牌的社會(huì)價(jià)值也是商家責(zé)任與義務(wù)。
第七、小富即安,不思進(jìn)取,影響品牌及產(chǎn)品在本地市場(chǎng)占有率
“學(xué)如逆水行舟,不進(jìn)則退”,經(jīng)商亦如此:那些小富即安容易滿足的思想是極端錯(cuò)誤和危險(xiǎn)的,在如今這個(gè)競爭激烈的年代,不跑等死,跑慢了也被淘汰出局,經(jīng)銷商不思進(jìn)取,不僅影響品牌及產(chǎn)品在本地市場(chǎng)的占有率,更可能被競爭的商家趕上,占領(lǐng)你原有的市場(chǎng)。所以作為經(jīng)銷商要敢于做大,敢想敢為才有可能隨著涂料品牌一起成長,稱雄一方。
第八、經(jīng)銷商與品牌總部廠家配
終端形象展現(xiàn)是吸引顧客,實(shí)現(xiàn)銷售的重要內(nèi)容。好的展示不僅能有力申訴品牌形象,也能打動(dòng)過往的行人,引起關(guān)注,才能引導(dǎo)消費(fèi),促進(jìn)銷售。品牌涂料專賣店的終端形象正常都是企業(yè)精心設(shè)計(jì)的:考慮全面、設(shè)計(jì)精美、陳列合理、具有很強(qiáng)的品牌文化和感召力、并且要求所有的專賣店都一樣,讓品牌得到高度一致的統(tǒng)一和認(rèn)可,只有加強(qiáng)終端專賣店的形象呈現(xiàn),才能與企業(yè)品牌宣傳一致,讓顧客看見招牌和陳列就想起品牌,直接促進(jìn)銷售。
第九、缺乏店面形象,展示不足
售后服務(wù)是產(chǎn)品營銷的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)品牌涂料建設(shè)的重要內(nèi)容之一,好產(chǎn)品+好的售后服務(wù)=好品牌顧客認(rèn)同感、滿意率以及重復(fù)購買率100%來自于好的售后服務(wù)。所以,經(jīng)銷商要認(rèn)真做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,才能帶動(dòng)更多的老客戶購買,促進(jìn)終端更快發(fā)展。無視售后服務(wù),表面上是節(jié)約了成本,其本質(zhì)是快速流失已有客戶,“好事不出門、壞事傳千里”迅速波及整個(gè)市場(chǎng),導(dǎo)致銷售工作無法開展。
第十、不知道未雨綢繆,事情到了不好解決的時(shí)候才去處理
新的經(jīng)銷商和老資格的經(jīng)銷商容易犯這種錯(cuò)誤,前者是沒經(jīng)驗(yàn),不敢充分訂貨,后者是常用其資源優(yōu)勢(shì),到需貨時(shí)再補(bǔ)貨。這二者的結(jié)果不僅弄得自己手忙腳亂,也使企業(yè)計(jì)劃打亂,應(yīng)接不暇,最終無貨可供,影響到雙方的銷售業(yè)績,大大損害了經(jīng)銷商自己的利益與形象。所以,旺季銷售,要充分做好需求市場(chǎng)調(diào)查,足量備貨,把旺季銷售做好,做透。只有貨豐才能輪轉(zhuǎn),訂貨不足導(dǎo)致斷貨,斷貨等于自殺,在期貨制時(shí)代,補(bǔ)單的時(shí)效性越來越不能保證。因此旺季屯貨,訂足貨是提升銷售的重要保障。
第十一、掛羊頭賣狗肉,或者是雜貨鋪,影響品牌形象
這種做法最要不得,品牌涂料專賣出現(xiàn)其他牌子產(chǎn)品,給客戶的第一感覺就是這個(gè)店不正常,可能所有的貨都是“水貨”,不僅造成終端被置疑,無法良性開展銷售,同時(shí)更影響總部品牌專賣形象。所謂名也不正、言也不順,掛羊頭賣狗肉,最終搬石頭砸自己的腳。