2011年全國房地產(chǎn)的火熱逐漸降溫，居于下游的家居行業(yè)也由前幾年的高速發(fā)展進(jìn)入了調(diào)整階段。市場(chǎng)方面，一線城市的家具賣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)空前激烈；二、三線城市雖稍有緩和，銷售方面卻難現(xiàn)前兩年的火熱。在全國家具市場(chǎng)普遍冷淡的背景下，烏海各大賣場(chǎng)“變”字當(dāng)先，開始了多方面的調(diào)整與整頓。
房市下滑，拖累家具消費(fèi)
從2009年到2010年起，我國房地產(chǎn)商家投資重心向二、三線城市轉(zhuǎn)移，烏海成為房地產(chǎn)投資的熱地，涌現(xiàn)出一批中低檔住宅小區(qū)和高級(jí)別墅區(qū)。同時(shí)，烏海市的原住民回遷政策、城市平房改造工程，也促進(jìn)了烏海房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在房地產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，烏海家具業(yè)發(fā)展利好，許多家具商賺得盆滿缽滿，烏海各大家具賣場(chǎng)隨之迅速擴(kuò)張，陽光美好家家居賣場(chǎng)就是2009年入駐烏海的。
2011年，國家加大了房地產(chǎn)調(diào)控力度，烏海也出臺(tái)了地方性的房地產(chǎn)調(diào)控政策，對(duì)過熱的房市進(jìn)行抑制，加上國內(nèi)物價(jià)上漲、新最低工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、原材料短缺等，烏海家具商頭一次感受到“嚴(yán)冬”的滋味，上半年各大賣場(chǎng)都陷入門庭冷落的困局。筆者在調(diào)查市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，由于鮮有人光顧，一些賣場(chǎng)內(nèi)的店員在營業(yè)時(shí)間打起了瞌睡。
這種境況不是簡(jiǎn)單地通過促銷就能有所改觀的。有經(jīng)銷商反映：因成本上漲，下半年各大家具廠商的供貨價(jià)正在陸續(xù)上漲，而家具的銷售價(jià)格在市場(chǎng)低迷的行情下又很難作相應(yīng)的提升，這使得賣場(chǎng)與經(jīng)銷商在經(jīng)營上騰挪的空間縮小，即使想搞促銷活動(dòng)也是力不從心。與之相反，被商家優(yōu)惠活動(dòng)“養(yǎng)刁口味”的消費(fèi)者，對(duì)“意思意思”的活動(dòng)似乎完全沒有興趣。
調(diào)整升級(jí)，明晰定位
多年來家具行業(yè)持續(xù)的高歌猛進(jìn)，讓烏海市家具賣場(chǎng)產(chǎn)生了不少問題，如：市場(chǎng)定位不明晰，品牌發(fā)展策略路線模糊;營銷手段匱乏，管理松散;賣場(chǎng)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，等等。往年，這些問題都被隱藏在輝煌銷售業(yè)績(jī)之下，而今年以來的市場(chǎng)低迷，使這些問題浮出水面。針對(duì)這些問題，烏海各賣場(chǎng)不得不作出調(diào)整，尋求改變。
以本地最大、最老牌的正遠(yuǎn)家具城為例。今年以來，正遠(yuǎn)家具城對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了重新裝修，對(duì)布局結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)硬件設(shè)施予以升級(jí)，使賣場(chǎng)環(huán)境更舒適、更具親和力，拉近了與陽光美好家家具城的距離。賣場(chǎng)一改以往定位模糊的狀態(tài)，走中高端路線。針對(duì)此定位，賣場(chǎng)對(duì)所經(jīng)營的品牌進(jìn)行了調(diào)整，減少了成都一些板材家具品牌，增加了廣東、北京、東北的實(shí)木品牌，在產(chǎn)品風(fēng)格款式上有意識(shí)地避免同質(zhì)化。此外，賣場(chǎng)還加強(qiáng)了管理，加強(qiáng)了與經(jīng)銷商的溝通協(xié)調(diào)，使家具城的運(yùn)營更順暢。
管理理念相對(duì)先進(jìn)的陽光美好家今年也進(jìn)行了調(diào)整。首先，賣場(chǎng)要求銷售業(yè)績(jī)不良、品牌檔次偏低的店面進(jìn)行升級(jí)，更換代理品牌或引進(jìn)更具個(gè)性、更有創(chuàng)意的新品。其次，賣場(chǎng)采取“以名牌帶動(dòng)普通品牌”的營銷策略，并加強(qiáng)了活動(dòng)促銷的力度，通過舉行“相親會(huì)”等較新穎的促銷活動(dòng)來帶動(dòng)銷售。
此外，賣場(chǎng)以服務(wù)消費(fèi)者為核心，對(duì)服務(wù)和管理進(jìn)行了改善，使賣場(chǎng)經(jīng)營更規(guī)范，更好地保障了消費(fèi)者的權(quán)益。此外，離正遠(yuǎn)家具城僅一街之隔的正大商場(chǎng)也對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行了裝修翻新，并在促銷上做了更大的投入。近期，賣場(chǎng)將籌備一場(chǎng)較大的活動(dòng)來刺激消費(fèi)。
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