工業(yè)品
市場(chǎng)經(jīng)理上個(gè)幾天課，這種事幾年前就有不少人開始干了。可是，連續(xù)給一家行業(yè)頂尖企業(yè)的30多個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理連續(xù)上3個(gè)月的課，恐怕國(guó)內(nèi)也不多見。筆者從2011年10月15日至2012年1月12日，就為國(guó)內(nèi)一家銷售額近200億元的工業(yè)品企業(yè)，開設(shè)了為期三個(gè)月的市場(chǎng)經(jīng)理班。從培訓(xùn)目標(biāo)、課程體系、課件編寫和評(píng)審、課堂授課、晚自習(xí)互動(dòng)、學(xué)員筆記點(diǎn)評(píng)、市場(chǎng)實(shí)訓(xùn)、小組論文、個(gè)人論文，核心老師、課程組、教務(wù)組，在繁忙、緊張和愉悅的節(jié)奏中，切實(shí)地感受到工業(yè)品營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)的真實(shí)價(jià)值。
興奮的心情，逐漸平息，眼看著精心培育的市場(chǎng)經(jīng)理新秀，就要走上營(yíng)銷的各個(gè)崗位，反倒是有點(diǎn)“擔(dān)憂”：這些溫室里的花朵，可以在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中綻放嗎？
在前幾天的《工業(yè)品市場(chǎng)經(jīng)理的五項(xiàng)修煉》授課中，筆者提到了“三心”與“五力”的概念，與市場(chǎng)經(jīng)理班和另外一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理班（實(shí)訓(xùn)過程中）的學(xué)員，都分享和互動(dòng)了一把。回到上海后，覺得有必要把這些長(zhǎng)長(zhǎng)短短的話語整理一下，為奮斗的時(shí)光留一個(gè)紀(jì)念，為更多的工業(yè)品市場(chǎng)經(jīng)理點(diǎn)亮一只蠟燭，微弱的光芒，總也能減少些許的迷茫。
1、心用對(duì)了，客戶樂了、業(yè)績(jī)才美了
開放之心：未來就在當(dāng)下。
視野寬廣。行業(yè)的籬笆，容易遮斷市場(chǎng)經(jīng)理們的遠(yuǎn)眺，迷戀于行規(guī)、醉心于緊盯同行，營(yíng)銷成了炒冷飯，創(chuàng)新一開始就被閹割了。葉敦明發(fā)現(xiàn)，專業(yè)人士喜歡縱深的發(fā)展，對(duì)于橫向的開闊不大感冒，還偏執(zhí)地認(rèn)為它膚淺。博大，方可精深，專業(yè)死硬派，不妨清醒一下。
善于學(xué)習(xí)。這個(gè)就不必多說了。特別是搞技術(shù)的人，喜歡有邏輯的東西，對(duì)于創(chuàng)意、發(fā)散思維、點(diǎn)子，有點(diǎn)排斥心理，覺得是不入流、小兒科。營(yíng)銷，思維框架和專業(yè)工具容易學(xué)會(huì)，可創(chuàng)造性的眼光和應(yīng)用，往往阻斷了絕大多數(shù)市場(chǎng)經(jīng)理的職業(yè)前途。
兼容并蓄。學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，不一定就是同步的。有些人，學(xué)得越多越迷茫。學(xué)以致用，知行合一，并不是在每個(gè)人身上都能體現(xiàn)。只有善于學(xué)習(xí)的、善于從現(xiàn)實(shí)中創(chuàng)新的人，才能固本與進(jìn)步兼顧。兼容并蓄，是一種態(tài)度，更是一種能力。
包容之心：容人者易己。
換位思考，說得多了，真的也成假的了。筆者認(rèn)為，沒有經(jīng)過沉浮的人生，難以理解它所憎惡、同情、鄙視之人的生存處境和人生法則。子非魚，焉知魚之樂？
用人所長(zhǎng)，容人的目的在于用人。和事佬，可以從政，不要去經(jīng)商或者經(jīng)營(yíng)。有一雙發(fā)現(xiàn)別人長(zhǎng)處的慧眼，并恰當(dāng)?shù)厝诤系綀F(tuán)隊(duì)中，彼此成就的格局也已開始。由此看來，管理的才能更多是天賦、天性，后天的修煉只能是彌補(bǔ)。
謙卑之心，水往下而澎湃。像從事管理咨詢行業(yè)的優(yōu)秀人士，多少都有點(diǎn)文人相輕的味道。想來也是，自己的一點(diǎn)道行修來不易，豈容他人指指點(diǎn)點(diǎn)？對(duì)于一些混在咨詢?nèi)Φ娜�，不必謙卑，否則會(huì)被欺負(fù)死的。而對(duì)于同樣優(yōu)秀或者即將優(yōu)秀的，不妨謙卑，同道者中的謙卑是一種美德。
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