涂料行業(yè)本屬化工產(chǎn)業(yè)，又具有快速消費(fèi)品的特性，在其物流和售后服務(wù)等方面都存在不同于其他行業(yè)的特殊性。
這主要表現(xiàn)在：
首先，從企業(yè)利潤(rùn)角度來(lái)看，企業(yè)要賺取一定的利潤(rùn)，需要在網(wǎng)上批量銷(xiāo)售家居建筑材料，而如果針對(duì)普通消費(fèi)者開(kāi)設(shè)電子商務(wù)的話(huà)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)用于房間裝修的涂料，用量沒(méi)那么大，這會(huì)在一定程度上影響企業(yè)的利潤(rùn)。
其次，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)涂料產(chǎn)品時(shí)，必須根據(jù)自己需要的顏色來(lái)挑選涂料，如果去實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，涂料的調(diào)色是比較準(zhǔn)的，而如果在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)涂料，調(diào)色是一個(gè)很大的問(wèn)題，很容易造成色差過(guò)大。
第三，一旦放開(kāi)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道，假冒偽劣產(chǎn)品過(guò)多的問(wèn)題便很難避免。
最后，涂料商品多數(shù)是桶裝液體，很多快遞公司都不愿意運(yùn)送這樣的貨品。這就意味著涂料行業(yè)電子商務(wù)的物流不能簡(jiǎn)單依靠快遞公司等物流運(yùn)輸機(jī)構(gòu)，而是需要建立自己的物流體系，或者充分利用現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)。這就涉及比較復(fù)雜的建立物流網(wǎng)絡(luò)的問(wèn)題。
另外，業(yè)內(nèi)專(zhuān)家認(rèn)為，與其他行業(yè)的電子商務(wù)類(lèi)似，涂料產(chǎn)品線(xiàn)上和線(xiàn)下兩個(gè)銷(xiāo)售渠道的價(jià)格體系問(wèn)題，也是值得注意的。
如果兩個(gè)渠道的價(jià)格相同，線(xiàn)上銷(xiāo)售就失去了其重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);如果線(xiàn)上銷(xiāo)售的價(jià)格更為便宜，則很有可能會(huì)影響到線(xiàn)下實(shí)體店的產(chǎn)品銷(xiāo)售。
同時(shí)，涂料行業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)也是企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域急需解決的問(wèn)題。涂料行業(yè)作為直接與消費(fèi)者進(jìn)行接觸的建材原料，對(duì)消費(fèi)者的身體健康具有較大的影響。如何在網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道跟進(jìn)售后服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道擁有和傳統(tǒng)線(xiàn)下銷(xiāo)售渠道同樣高質(zhì)量的售后服務(wù)，是涂料企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵問(wèn)題。
眾多中小企業(yè)紛紛試水電子商務(wù)，電子商務(wù)的存在，打破了時(shí)間和空間的限制，加速了商品的流通。電子商務(wù)以其低成本，高回報(bào)等諸多優(yōu)勢(shì)，吸引著越來(lái)越多的企業(yè)和個(gè)人加入要其中，其中不乏不懂電子商務(wù)而盲目跟風(fēng)者。那么，企業(yè)要如何開(kāi)展電子商務(wù)呢？筆者來(lái)分享我的一些經(jīng)驗(yàn)。
