微信用戶(hù)運(yùn)營(yíng)
自定義回復(fù)
用戶(hù)在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號(hào)后，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)就開(kāi)始了，自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長(zhǎng)，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語(yǔ)氣上應(yīng)該像朋友之間的問(wèn)候一樣，比如“你真是太有品位了”“來(lái)了，坐！”當(dāng)然，如果微信的平臺(tái)定位是咨詢(xún)類(lèi)的，就得一開(kāi)始告訴用戶(hù)提供什么樣的服務(wù)。
用戶(hù)分組
種子用戶(hù)、活躍用戶(hù)、潛在用戶(hù)，在后臺(tái)用戶(hù)管理的時(shí)候可以對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對(duì)性地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶(hù)分組中種子用戶(hù)的分類(lèi)可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶(hù)，每個(gè)人至少500個(gè)好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)。總之，用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)必須得區(qū)別化對(duì)待。
微信群
微信平臺(tái)的調(diào)性自然會(huì)吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動(dòng)物，集體的歸屬感是非常重要的。
朋友圈
對(duì)于種子級(jí)別的用戶(hù)互動(dòng)需求更多，大家發(fā)朋友圈無(wú)非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶(hù)的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。
微信活動(dòng)運(yùn)營(yíng)
微信的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線(xiàn)上和線(xiàn)下結(jié)合的方式為最佳，比如沙龍分享會(huì)啥的。活動(dòng)的形式太多這里就不過(guò)多地舉例了，個(gè)人認(rèn)為提升活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的能力在于平時(shí)的積累和思考。
線(xiàn)上：簽到、刮獎(jiǎng)、紅包、有償投稿、游戲等
線(xiàn)下：沙龍活動(dòng)，禮物派送等
推廣渠道
這里只談及最有效的幾種。
朋友圈：一方面是運(yùn)營(yíng)者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶(hù)的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶(hù)轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動(dòng)截圖、積贊、比賽截圖，個(gè)人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動(dòng)用戶(hù)，達(dá)成用戶(hù)方的主動(dòng)分享，有價(jià)值的東西本身就是說(shuō)服力。
官網(wǎng)：這里就涉及網(wǎng)站的SEO/SEM營(yíng)銷(xiāo)了，以后會(huì)專(zhuān)門(mén)寫(xiě)一篇總結(jié)性的關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的文章具體說(shuō)明。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯(cuò)。
社交媒體：互聯(lián)網(wǎng)的各大媒體是很好的展示平臺(tái)，目標(biāo)用戶(hù)通常明確，精準(zhǔn)。
聯(lián)合平臺(tái)：聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺(tái)，互相推送，到達(dá)率親測(cè)不錯(cuò)噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。
