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也就是說，當(dāng)前營銷界的所謂個(gè)性化營銷大部分還僅僅停留在產(chǎn)品的個(gè)性化上，而產(chǎn)品的個(gè)性化卻有受諸多限制，所以最終效果只能是在概念上一時(shí)滿足顧客的心理罷了。那么個(gè)性化營銷如何才能真正體現(xiàn)呢我們必須清楚，個(gè)性化它應(yīng)該包括在從產(chǎn)品的生產(chǎn)、產(chǎn)品的流通到產(chǎn)品的使用的整個(gè)營銷行為中。

幸好在夜空中我們總能看到流星閃過，那瞬間的絢爛足以讓我們看到希望所在，出路所在，這就是個(gè)性營銷。英國棕櫚和維珍航空無疑是其中的代表。什么是個(gè)性營銷？個(gè)性營銷就是自始至終以品牌個(gè)性(品牌核心價(jià)值的個(gè)性層面)貫穿于經(jīng)營運(yùn)作之中的營銷之道。

個(gè)性營銷常常包括三大活動(dòng)：尋找個(gè)性之根、形成個(gè)性之樹、傳播個(gè)性之香。

尋找個(gè)性之根

對(duì)于個(gè)性營銷者而言，他們的首要任務(wù)是尋找品牌個(gè)性在哪里，品牌個(gè)性常常由四個(gè)元素構(gòu)成：個(gè)性化顧客、個(gè)性化需求、個(gè)性化產(chǎn)品、個(gè)性化區(qū)域。以英國棕櫚為例，其品牌個(gè)性的完整描述為：企業(yè)的經(jīng)理人員，享受度假樂趣，高質(zhì)量、省時(shí)間的全套服務(wù)，只飛往歐洲11個(gè)城市，這種品牌個(gè)性不僅獨(dú)一無二、容易保持卻很難被模仿，而且瞄準(zhǔn)了顧客購買決策的關(guān)鍵影響因素、足夠重要不易被抵消。成功地尋找到了個(gè)性之根正是這家名不見經(jīng)傳的航空