中國新型涂料網(wǎng)訊：
12315這個號碼都不陌生，小孩兒老人也都知道當自身利益受到侵害時請撥打12315,。但是近期經過中國新型涂料網(wǎng)調查發(fā)現(xiàn)，很多消費者對于維權非常迷茫，有個別消費者反映說撥打過12315，但是根本就沒被受理也沒有解決，浪費電話費，一點實用沒有。但是又有很多消費者說非常好，問題很快幫忙解決。為什么出現(xiàn)了這樣的情況嗎？究其原因為消費者缺乏維權知識。消費者協(xié)會接受消費者的投訴，實行以地域管轄為主，級別管轄為輔的原則：
（一） 對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級消費者協(xié)會或下屬分會處理。
（二） 案情涉及兩個縣級轄區(qū)以上的，由共同的上一級（市級或省級）消費者協(xié)會處理。
（三） 案情涉及兩個市級協(xié)會轄區(qū)以上的，由省消費者協(xié)會處理；省消費者協(xié)會對已受理的投訴可以委托轄區(qū)內與案情有關聯(lián)的任何消費者協(xié)會處理。
（四） 省消費者協(xié)會收到的來信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉到當?shù)叵M者協(xié)會處理，對重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五） 外籍消費者投訴國內經營者的，由被訴方所在地縣級消費者協(xié)會處理；省內消費者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費引發(fā)的爭議，可以向消費者所在地消協(xié)投訴。
