中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：
12315這個(gè)號(hào)碼都不陌生，小孩兒老人也都知道當(dāng)自身利益受到侵害時(shí)請(qǐng)撥打12315,。但是近期經(jīng)過(guò)中國(guó)新型涂料網(wǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者對(duì)于維權(quán)非常迷茫，有個(gè)別消費(fèi)者反映說(shuō)撥打過(guò)12315，但是根本就沒(méi)被受理也沒(méi)有解決，浪費(fèi)電話費(fèi)，一點(diǎn)實(shí)用沒(méi)有。但是又有很多消費(fèi)者說(shuō)非常好，問(wèn)題很快幫忙解決。為什么出現(xiàn)了這樣的情況嗎？究其原因?yàn)橄M(fèi)者缺乏維權(quán)知識(shí)。消費(fèi)者協(xié)會(huì)接受消費(fèi)者的投訴，實(shí)行以地域管轄為主，級(jí)別管轄為輔的原則：
（一） 對(duì)消費(fèi)者的投訴，由被訴方所在地的縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理；被訴方所在地與常住地不一致的，由常住地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)或下屬分會(huì)處理。
（二） 案情涉及兩個(gè)縣級(jí)轄區(qū)以上的，由共同的上一級(jí)（市級(jí)或省級(jí)）消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。
（三） 案情涉及兩個(gè)市級(jí)協(xié)會(huì)轄區(qū)以上的，由省消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理；省消費(fèi)者協(xié)會(huì)對(duì)已受理的投訴可以委托轄區(qū)內(nèi)與案情有關(guān)聯(lián)的任何消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理。
（四） 省消費(fèi)者協(xié)會(huì)收到的來(lái)信及網(wǎng)上投訴案件可以直接轉(zhuǎn)到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會(huì)處理，對(duì)重大、疑難的投訴案件可以直接受理。
（五） 外籍消費(fèi)者投訴國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的，由被訴方所在地縣級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)處理；省內(nèi)消費(fèi)者在上海、江蘇、香港、澳門地區(qū)消費(fèi)引發(fā)的爭(zhēng)議，可以向消費(fèi)者所在地消協(xié)投訴。
