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“綠色建材消費者保障工程”致力于保障公眾權(quán)益，通過搭建綠色家居建材驗證平臺，對所收錄綠色家居建材詳細說明，向大眾展示真正符合綠色環(huán)保標準的家居建材;鼓勵企業(yè)研發(fā)和技術(shù)進步;促進建材行業(yè)向綠色環(huán)保方向發(fā)展。
(一)品質(zhì)保障
采信國內(nèi)權(quán)威評價標準。
保障工程的產(chǎn)品準入標準，采信國家建筑材料測試中心中國建材認證(CTC認證)和環(huán)境保護部中國環(huán)境標志產(chǎn)品認證(十環(huán)認證)的評價標準，并逐步通過組織專家制定各類建材制品的綠色環(huán)保界定衡量標準。高規(guī)格的準入制度，保證了工程產(chǎn)品在消費者使用過程中的健康、安全、無毒和環(huán)保。所有加入保障工程的企業(yè)必須遵守嚴格的產(chǎn)品檢驗和抽檢制度，在產(chǎn)品品質(zhì)上給予消費者保障。
(二)真品保證
建立綠色建材消費者保障工程產(chǎn)品驗證平臺。
達到相關(guān)標準的建材制品可被收錄到“綠色建材消費者保障工程”產(chǎn)品驗證平臺，包括官方網(wǎng)站(http://www.gbmcpp.org/)、官方微信(gbmcpp )、《綠色建材消費者保障工程產(chǎn)品入選目錄》和指定媒體等。驗證平臺對收錄的綠色家居建材的環(huán)保標準、原材料及生產(chǎn)工藝等相關(guān)數(shù)據(jù)，購買保障工程產(chǎn)品責任險情況，企業(yè)社會責任方面的貢獻，對企業(yè)的考察情況，對消費者的賠付情況，以及企業(yè)授權(quán)銷售終端等信息做詳細介紹。消費者可以通過防偽驗證標識上的數(shù)字碼和二維碼查詢，防偽標簽采用先進的技術(shù)，每個標簽對應唯一的產(chǎn)品，通過數(shù)字碼和二維碼查詢，可獲得加入工程企業(yè)產(chǎn)品的相關(guān)信息，保證真品。
(三)雙倍賠償
建立消費者權(quán)益保障機制，明確投訴受理與賠付辦法。
加入保障工程企業(yè)面向社會公眾承諾，如產(chǎn)品環(huán)保指標未達到保障工程公示的相應準入標準，給予消費者雙倍賠償。
(四)保險承保
企業(yè)購買綠色建材消費者保障工程產(chǎn)品責任險。
中國太平洋財產(chǎn)保險為保障工程特別設立綠色建材消費者保障工程產(chǎn)品責任險，承保工程產(chǎn)品因存在缺陷，從而造成使用、消費該產(chǎn)品的人或第三者的人身傷害、疾病、死亡或財產(chǎn)損失以及應依法承擔的經(jīng)濟賠償責任，有效降低企業(yè)所面臨的市場風險。
(五)公益救助
公益基金救助困難消費者。
綠色建材消費者救助金是由中國社會福利基金會綠色建材基金設立的慈善救助金，旨在幫助因購買非綠色環(huán)保建材而受到傷害的困難群眾。綠色建材消費者保障工程產(chǎn)品已經(jīng)全面納入綠色建材消費者救助金的救助范圍，消費者可按照相關(guān)流程申請救助。
(六)社會監(jiān)督
公開全部信息，接受全社會監(jiān)督。
保障工程通過官網(wǎng)和指定權(quán)威媒體，向全社會公開保障工程產(chǎn)品信息和品牌口碑，接受全社會監(jiān)督。
(七)品牌監(jiān)測
建立品牌監(jiān)測體系。
加入保障工程的品牌，可進入保障工程大數(shù)據(jù)品牌監(jiān)測系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
(八)維權(quán)援助
協(xié)助消費者維權(quán)。
保障工程設立消費者維權(quán)服務中心和法務部。一旦發(fā)現(xiàn)保障工程產(chǎn)品出現(xiàn)相關(guān)問題，將協(xié)助消費者追討賠償，通過協(xié)調(diào)不能解決的，保障工程組委會將協(xié)助消費者向行政執(zhí)法機關(guān)、行業(yè)主管部門或司法機關(guān)舉報維權(quán)。
