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涂企未來的核心產(chǎn)品,不再是裝在桶里的涂料,而是各具特色的涂裝解決方案。
涂企未來的核心產(chǎn)品,不再是裝在桶里的涂料,而是各具特色的涂裝解決方案。
展辰將水性、UV、水性UV的長處融合成環(huán)保涂裝一攬子解決方案,長潤發(fā)涂到板上賣油漆的環(huán)保涂裝解決方案,嘉寶莉以微波干燥為特色的水性涂裝解決方案,匯龍的UV底+水性面解決方案,君子蘭的UV解決方案,還有大寶、鴻昌、合眾等眾多涂企都在研究的凈味涂裝解決方案……
家具漆的涂裝解決方案大行其道,家裝漆也是一樣。
強(qiáng)調(diào)全系列水性涂裝的花王水漆、美涂士涂裝一體化的墻面涂裝解決方案,更注重設(shè)計(jì)和色彩的立邦刷新服務(wù)、多樂士家易涂服務(wù),更傾向大牌設(shè)計(jì)、奢華效果的大正彩翼藝術(shù)涂裝,強(qiáng)調(diào)個(gè)性化和色彩的數(shù)碼彩……
外墻、地坪、防水領(lǐng)域,也是涂裝解決方案接二連三推出。秀珀地坪解決方案,雨虹防水解決方案,外墻的就太多了……
涂料分析師羅杰卡爾說,涂料產(chǎn)品正在升級(jí)成涂裝解決方案,涂料企業(yè)正在由制造商升級(jí)成服務(wù)商,你可以叫它方案化和服務(wù)化趨勢(shì)。因?yàn)檫@種叫涂裝解決方案的涂裝服務(wù),在營收中的占比,正在迅速提高,未來涂企的主要收入,將來自于涂裝解決方案。
涂裝解決方案,本質(zhì)是服務(wù),核心是解決。
涂企解決的是涂裝過程中,環(huán)保、工效、成本、出了問題扯皮、規(guī)避消費(fèi)稅、排污費(fèi)等客戶急需解決的痛點(diǎn)。
總之,各種涂裝解決方案唯一的共性是,降低了VOC,提高了附加值,提高了服務(wù)水平,解決了客戶痛點(diǎn)。
其實(shí),提高服務(wù)水平,解決客戶痛點(diǎn),就是在提高涂裝解決方案的附加值。
在涂料產(chǎn)品在向涂裝方案升級(jí)的過程中,涂料行業(yè)的門檻提高了,洗牌開始了,噩夢(mèng)降臨了。涂裝方案的門檻提高后,一些資本不足、技術(shù)不過硬、解決能力差、服務(wù)團(tuán)隊(duì)弱的小涂企,會(huì)在第一輪洗牌中率先被淘汰。
筆者認(rèn)為,三五年內(nèi),中小家具廠和中小涂料廠會(huì)一批一批倒下,而不是一個(gè)一個(gè)倒下。破產(chǎn)和跑路,將成中小家具廠和中小涂料廠的新常態(tài)。
一些大眾化、同質(zhì)化的涂裝方案,會(huì)在第二輪洗牌中被削弱,直至被淘汰。
大眾化、同質(zhì)化的涂裝方案,一定會(huì)因深陷價(jià)格戰(zhàn)泥淖,或服務(wù)跟不上等問題,在第二輪中被破產(chǎn)或被收購。
但對(duì)優(yōu)秀的涂料企業(yè)來講,擴(kuò)大市場的機(jī)會(huì)來了。被淘汰的涂企手中的優(yōu)質(zhì)客戶,將被優(yōu)秀涂企接手。
羅杰卡爾表示,未來能夠被客戶喜歡的、在市場站得住腳的涂裝解決方案,一定是在涂裝行業(yè)不斷細(xì)分的基礎(chǔ)上,在某一專業(yè)化細(xì)分領(lǐng)域做到極致的涂裝解決方案。
用中國金漆獎(jiǎng)上路長全老師的話講,就是切割。用周長風(fēng)的話講,就是將專業(yè)化做到極致的微創(chuàng)新。
家具漆第一品牌,只有一個(gè),卻有幾家在爭。家具漆各細(xì)分領(lǐng)域的第一品牌,有N多空缺,卻少人問津。這就是家具漆行業(yè)的品牌定位現(xiàn)狀。那么,在家具漆行業(yè)這種品牌定位的現(xiàn)狀下,什么樣的涂裝解決方案能被客戶喜歡呢?
適合在北京生產(chǎn)、不用離京的,符合新環(huán)保法、消費(fèi)稅、排污費(fèi)的,如展辰環(huán)保涂裝一攬子解決方案。
適合大家具廠規(guī);a(chǎn)的,如長潤發(fā)涂到板上賣油漆的環(huán)保涂裝方案,或各種UV方案。
深耕某一細(xì)分市場的,如匯龍針對(duì)各種門漆細(xì)分市場的解決方案,像白漆門涂裝方案。
打造全水性特色的,如花王水漆涂裝方案、嘉寶莉以微波干燥為特色的水性涂裝解決方案。
打造環(huán)保+工效的,如君子蘭、長潤發(fā)、展辰的UV涂裝解決方案。
打造各種實(shí)木、板材的涂裝方案、打造浴室柜、櫥柜、展柜、兒童房的涂裝方案……
羅杰卡爾說,涂裝方案的競爭是涂企綜合實(shí)力的競爭,不僅是技術(shù)、品質(zhì)、品牌、管理、渠道、資本的競爭,更是服務(wù)團(tuán)隊(duì)和服務(wù)水平的競爭。
服務(wù)人才將成為涂企爭奪的焦點(diǎn)。
再好的涂裝方案,沒有足夠的服務(wù)人才去做服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,市場份額的擴(kuò)大,也只能是光開花不結(jié)果,有實(shí)力難落地。
再好的涂裝方案,沒有足夠的服務(wù)人才去做服務(wù),加強(qiáng)與客戶的溝通,市場份額的擴(kuò)大,也只能是光開花不結(jié)果,有實(shí)力難落地。
2015年很多涂企在忙招商會(huì)的時(shí)候,有眼光的涂企都在招人。
有經(jīng)驗(yàn)的涂裝服務(wù)人才,本就緊缺。立邦加入后,服務(wù)人才的競爭只會(huì)更激烈。
2015年,立邦正式宣布進(jìn)軍家具漆市場后,服務(wù)人才的短缺,將成為立邦要迅速解決的問題。家具漆走的是直銷渠道,需要很多服務(wù)人才,維護(hù)客情。這是立邦的相對(duì)弱項(xiàng)。
而得到服務(wù)人才的途徑有三個(gè),連人帶廠收購、挖人、培訓(xùn)。服務(wù)人才的成長是有周期的,經(jīng)驗(yàn)是積累出來的。
服務(wù)人才,將成為涂裝方案能否落地,為企業(yè)換回真金白銀和維護(hù)市場份額的重要砝碼。
人才儲(chǔ)備,也將成為涂料企業(yè)繼技術(shù)儲(chǔ)備、資本儲(chǔ)備之后的又一重要戰(zhàn)略物資。