中國新型涂料網(wǎng)訊:
7月26日最新發(fā)布的“2015年中國涂料生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)細(xì)分市場綜合競爭力排行榜”顯示,立邦占據(jù)建筑裝飾涂料與建筑工程涂料雙榜榜首。北京商報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),立邦在中國涂料市場的龐大銷量暗藏玄機(jī):其官方商城標(biāo)注的原價只是并不存在的幌子,在原價基礎(chǔ)上推出的所謂“商城折扣價”往往高于實(shí)體店。專家表示,虛標(biāo)原價,給消費(fèi)者營造出折扣的錯覺,涉嫌價格欺詐!
記者發(fā)現(xiàn):立邦官方商城虛標(biāo)原價
作為當(dāng)下裝修消費(fèi)主力軍的“80后”更多地會選擇在網(wǎng)上購買裝修用品,其中重要的原因就是因?yàn)榫W(wǎng)上優(yōu)惠多,價格相對便宜。最近立邦官方商城就打出了一系列貌似降價優(yōu)惠的活動。原價1288元的立邦瓷凈凈味全效漆,商城折扣價為1037元;一款名為立邦瓷凈凈味全效的油漆套裝,原價2152元,商城折扣價為1819元;原價1819元的立邦硅藻凈味五合一油漆套裝,商城折扣價為1680元。動輒數(shù)百元的降價幅度,對于追求高性價比的消費(fèi)者來說,無疑具有極大的誘惑力!
然而,北京商報記者調(diào)查卻發(fā)現(xiàn),立邦官方商城中推出的這些極具誘惑力的折扣只是一種虛構(gòu)的實(shí)惠,所謂的“商城原價”完全是子虛烏有。通過慢慢買比價網(wǎng)查詢對比可以看到,立邦官方商城內(nèi)一款名為“立邦瓷凈凈味全效”的內(nèi)墻漆套裝產(chǎn)品原定價為2152元,在6月21日-7月31日的售價為1819元,在6月1日-20日的售價僅為1539元,而該款商品一年來的價格變動始終在1539-1819元之間,所謂“2152元”的商城原價根本就從未出現(xiàn)過!
記者調(diào)查:線上線下玩兒價格貓膩
一個從未使用過的價格,為何堂而皇之成為“商城原價”,這個原價究竟指的是何時何地的價格?立邦官方商城客服解釋道,“折扣價格是我們網(wǎng)上商城日常價格,原價一般是我們立邦實(shí)體店可能會給出的價格。”然而,北京商報記者通過實(shí)際走訪多家立邦官方授權(quán)專賣店卻發(fā)現(xiàn)客服的這種說法并不成立。在懷柔的一家賣場中,這款商城原價2152元、折扣價1819元的立邦瓷凈凈味全效套裝漆,僅售1580元,網(wǎng)上折扣售價仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于實(shí)體店,相比之下,所謂的“原價”顯得愈發(fā)“高不可攀”。對此,立邦官方商城客服回應(yīng),實(shí)體店與網(wǎng)上商城屬于不同的銷售渠道,立邦并不提供官方指導(dǎo)價格,對實(shí)體店的價格并不清楚!
北京商報記者查詢相關(guān)法條發(fā)現(xiàn),一件商品以何時何地的價格作為原價,并非企業(yè)隨心所欲決定的。在《國家發(fā)展改革委關(guān)于有關(guān)條款解釋意見的通知》中,國家明文規(guī)定,“原價”是指經(jīng)營者在本次降價前七日內(nèi)在本交易場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如前七日內(nèi)沒有交易價格,以本次降價前最后一次交易價格作為原價?梢,這款名為“立邦瓷凈凈味全效”的內(nèi)墻漆套裝產(chǎn)品,在8月初折扣活動中,應(yīng)以6月1日-20日1539元的售價作為原價,從這個角度看來,所謂的商場折扣價不僅沒有降低,反而有280元的漲幅。
“消費(fèi)者買的不是便宜,而是占便宜的感覺,虛標(biāo)原價現(xiàn)在已經(jīng)成為了許多企業(yè)的一種營銷手段,但是這種營銷思路往往是一種噱頭。”城外誠市場運(yùn)營中心總經(jīng)理劉洋表示,現(xiàn)在很多企業(yè)正是抓住了消費(fèi)者的這種心理,在其產(chǎn)品的價格上搞起了貓膩,忽悠消費(fèi)者做冤大頭買單。
專家說法:虛構(gòu)原價涉嫌價格欺詐
借虛構(gòu)的原價制造并不存在的實(shí)惠感,吸引不明行情的消費(fèi)者購買,對于這種行為,北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌表示,商家在標(biāo)注自己產(chǎn)品價格的時候必須明碼標(biāo)價,產(chǎn)品的實(shí)際價格是多少就應(yīng)該標(biāo)多少,而不應(yīng)該捏造一個不存在的虛假價格去誤導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行購買,否則就涉嫌價格欺詐!
環(huán)顧整個家居行業(yè),立邦并非惟一一個采取這種措施的企業(yè)。盡管越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展線上業(yè)務(wù),但相比實(shí)體業(yè)務(wù)中相對嚴(yán)密的賣場等第三方監(jiān)督機(jī)制,網(wǎng)購過程中監(jiān)督機(jī)制仍尚待完善,這為企業(yè)虛標(biāo)原價制造優(yōu)惠假象大開方便之門。業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,與其他行業(yè)的電子商務(wù)類比,涂料產(chǎn)品線上和線下兩個銷售渠道的價格體系存在很大問題。要想解決像立邦這類商家虛標(biāo)原價的問題就必須出臺一套嚴(yán)格的規(guī)范措施和把關(guān)程序來對其進(jìn)行約束,在這方面,嘉寶莉?yàn)榻鉀Q線上線下兩種銷售渠道價格沖突問題所實(shí)行全國統(tǒng)一零售價,并且網(wǎng)上產(chǎn)品不進(jìn)行實(shí)體店銷售是值得學(xué)習(xí)的!
正如北京家居行業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長兼秘書長劉晨所明確表示的,無論商家以網(wǎng)絡(luò)還是實(shí)體店的銷售渠道進(jìn)行銷售,都要以消費(fèi)者的利益為先,要誠信經(jīng)營,才能維護(hù)企業(yè)品牌的含金量,贏得好口碑。