中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：
近年來(lái)，建材市場(chǎng)涂料店面改造升級(jí)、關(guān)門(mén)閉店的現(xiàn)象已成普遍現(xiàn)象，各涂料經(jīng)銷商哀聲一遍。但與此同時(shí)，也有不少涂料門(mén)店傳來(lái)捷報(bào)，收獲不錯(cuò)的銷售業(yè)績(jī)。顯然，伴隨著消費(fèi)習(xí)慣的改變，涂料市場(chǎng)迎來(lái)了新一輪的洗牌。一方面，一些傳統(tǒng)門(mén)店面臨改造甚至閉店；另一方面，一些早有準(zhǔn)備涂料經(jīng)銷商已自我升級(jí)。什么樣涂料產(chǎn)品處于被淘汰的邊緣？什么樣的涂料產(chǎn)品順應(yīng)消費(fèi)市場(chǎng)？這是當(dāng)前值得涂料企業(yè)深思的問(wèn)題！
“只賣(mài)涂料”已經(jīng)跟不上消費(fèi)者步伐
在走訪市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)，為了買(mǎi)一桶涂料，往偌大的建材城跑的消費(fèi)者越來(lái)越少，能夠在建材城中停留很長(zhǎng)時(shí)間甚至逛上一天的顧客不再多見(jiàn)。即使是周末，建材城里的顧客大多也是匆匆而行。不吸引人、留不住人，成為不少涂料店面和建材城如今面臨的困境。
伴隨市場(chǎng)需求的變化，也有不少品牌做出了與之對(duì)應(yīng)的升級(jí)與調(diào)整。目前市場(chǎng)上一些企業(yè)已不單單做產(chǎn)品，更是做服務(wù)。立邦推出了刷新服務(wù)，三棵樹(shù)推出馬上住服務(wù)，晨陽(yáng)推出了輕松樂(lè)享e享家家政服務(wù)，涂料企業(yè)紛紛推出與生活息息相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，不僅具有售賣(mài)產(chǎn)品的功能，同時(shí)也為消費(fèi)者提供更好的生活服務(wù)。
捕獲消費(fèi)者的心，無(wú)疑也是涂料店面為自己的發(fā)展壯大鋪路。想要能夠抓住市場(chǎng)，深入了解消費(fèi)者的需求并為之做出創(chuàng)新改變，才有可能不會(huì)掉隊(duì)。
品質(zhì)與服務(wù)決定未來(lái)
當(dāng)然，在堅(jiān)持創(chuàng)新與自我更迭的同時(shí)，堅(jiān)守住高品質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，是涂料經(jīng)銷商能夠獲得消費(fèi)者信任的不二法則，也是其能夠避免被涂料市場(chǎng)淘汰的關(guān)鍵要素。
據(jù)了解，在最近停業(yè)升級(jí)的涂料店面中，大多是售賣(mài)大眾化的涂料產(chǎn)品，同事也沒(méi)有增值服務(wù)的店面。
面對(duì)對(duì)生活品質(zhì)要求越來(lái)越高、審美眼光越發(fā)苛刻的消費(fèi)者，老舊的涂料產(chǎn)品套系及陳列方式，已經(jīng)很難吸引消費(fèi)者的到訪。顧客的流失令涂料經(jīng)銷商做不下去而關(guān)店。另一方面，現(xiàn)在是信息化時(shí)代，涂料產(chǎn)品問(wèn)題，企業(yè)和經(jīng)銷商難以為消費(fèi)者排憂解難，長(zhǎng)此以往也會(huì)失掉口碑和信譽(yù)，因而陷入經(jīng)營(yíng)狀況越來(lái)越糟糕的惡性循環(huán)。
不難發(fā)現(xiàn)，涂料經(jīng)銷商對(duì)于自我的嚴(yán)格管理，以及為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的售后保障，恰恰是其成就自我的重要方式。“增值服務(wù)”“先行賠付”……不少涂料企業(yè)都先后推出了不同的管理模式及售后服務(wù)舉措，以讓消費(fèi)者吃下定心丸。也有一些涂料品牌自我要求“明碼實(shí)價(jià)”“合同統(tǒng)一”，獲得了不少消費(fèi)者的信任和青睞。
無(wú)論是涂料產(chǎn)品的質(zhì)量，還是經(jīng)銷商的服務(wù)和水準(zhǔn)，都在當(dāng)今消費(fèi)升級(jí)的背景下顯現(xiàn)得更加清晰明朗。越發(fā)聰明也越發(fā)挑剔的消費(fèi)者，已經(jīng)根據(jù)自己的體驗(yàn)做出了判斷和選擇。所以說(shuō)未來(lái)是品質(zhì)和服務(wù)占主導(dǎo)市場(chǎng)。
