中國(guó)新型涂料網(wǎng)訊：
為檢驗(yàn)涂料行業(yè)的售后服務(wù)水平，某家居網(wǎng)站“3·15家居企業(yè)售后服務(wù)”調(diào)查人員以消費(fèi)者的身份，分別在工作日、休息日不同時(shí)間段，就相關(guān)問(wèn)題向電話客服人員咨詢投訴，對(duì)10個(gè)涂料品牌的售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，多樂(lè)士以96分奪得冠軍寶座，2013年獲得了滿分成績(jī)的三棵樹(shù)和立邦分別在2014年退居第二名與第三名。
為檢驗(yàn)涂料行業(yè)的售后服務(wù)水平，某家居網(wǎng)站“3·15家居企業(yè)售后服務(wù)”調(diào)查人員以消費(fèi)者的身份，分別在工作日、休息日不同時(shí)間段，就相關(guān)問(wèn)題向電話客服人員咨詢投訴，對(duì)10個(gè)涂料品牌的售后服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行調(diào)查，多樂(lè)士以96分奪得冠軍寶座，2013年獲得了滿分成績(jī)的三棵樹(shù)和立邦分別在2014年退居第二名與第三名。
某家居的調(diào)查結(jié)果顯示，涂料行業(yè)售后服務(wù)品質(zhì)平均得分為67.9分，是三年來(lái)平均分最低的一次。涂料行業(yè)除巴德士外均有400等免費(fèi)電話，且客服人員均較為專業(yè)，基本要求客戶提供相應(yīng)的產(chǎn)品條碼，幫助客戶反饋消息給相關(guān)銷售部門。其中，經(jīng)典漆是惟一不提供售后服務(wù)的品牌，其400電話僅供積分查詢。
