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涂料在行業(yè)占據(jù)著重要的地位,產(chǎn)品銷量直接影響的企業(yè)的利潤和發(fā)展前景。涂料加盟代理商要想做好銷量,產(chǎn)品是前提之外,必然也缺少不了營銷人員的培訓(xùn)和溝通。那么優(yōu)秀的涂料加盟店的銷售具體哪些特征呢?
1、良好的第一印象
心理學(xué)家的研究證明,第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性,顧客不可能有充足的時(shí)間來發(fā)現(xiàn)導(dǎo)購銷售人員的內(nèi)在美。因此,涂料導(dǎo)購銷售人員首先要做到的是具有健康的身體,給顧客以充滿活力的印象。這樣才能使顧客有交流的意愿。
2、專業(yè)知識(shí)強(qiáng)
銷售致勝關(guān)鍵的要素是極強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)。優(yōu)秀的涂料導(dǎo)購銷售人員對(duì)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)比一般的業(yè)務(wù)人員強(qiáng)得多。針對(duì)相同的問題,一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答,而成功的導(dǎo)購銷售人員則能立刻對(duì)答如流,在最短的時(shí)間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
3、銷售目標(biāo)明確
成功的業(yè)務(wù)人員首先要有明確的目標(biāo)。明確的目標(biāo)通常包括:確定每天要拜訪的顧客,找出所需要的顧客屬于哪一個(gè)階層,即找到潛在顧客。顧客目標(biāo)群定位的錯(cuò)誤,會(huì)使導(dǎo)購銷售人員浪費(fèi)很多時(shí)間,卻一無所獲。
4、顧客開發(fā)能力
優(yōu)秀的導(dǎo)購銷售人員都具有極強(qiáng)的開發(fā)客戶能力。只有找到合適的顧客,導(dǎo)購銷售人員才能獲得銷售的成功。優(yōu)秀的導(dǎo)購銷售人員不僅能很好地定位顧客群,還必須有很強(qiáng)的開發(fā)顧客的能力。
5、顧客情感建立
推銷產(chǎn)品的前提首先要把自己推銷給顧客,顧客認(rèn)可你以后,自然而然地對(duì)你的產(chǎn)品產(chǎn)生了好感。讓顧客感到你是在為他考慮,替他著想。就跟我們?nèi)ド虉?chǎng)買衣服一樣,明明你穿上后顯得又肥又大,可導(dǎo)購員還在不?洫(jiǎng),你會(huì)是什么感覺?作為導(dǎo)購員要取得顧客對(duì)你的信任,就必須設(shè)身處地的為顧客的利益著想。您的裝修風(fēng)格是現(xiàn)代簡約的,而這款門是歐式的,我個(gè)人認(rèn)為不是太合適,您覺得呢?這個(gè)顏色恐怕和您的裝修風(fēng)格不太相稱,我覺得這個(gè)顏色挺好,而且價(jià)位也比那款低一點(diǎn),這也只是我的個(gè)人看法。
6、發(fā)現(xiàn)顧客需求
快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個(gè)關(guān)鍵要素。即便是相同的產(chǎn)品,不同的顧客需求不同,其對(duì)產(chǎn)品的訴求點(diǎn)并不相同。優(yōu)秀的導(dǎo)購銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求,從而贏得訂單。
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