中國新型涂料網(wǎng)訊：
由榮格工業(yè)傳媒主辦的“2018創(chuàng)新涂料峰會”于近期在廣州隆重召開，與會者超過200人。大會分設(shè)“水性涂料”和“智能功能涂料”兩大會場，為涂料行業(yè)從業(yè)者搭建了一個自由交流和分享的平臺，幫助聽眾及時了解水性涂料、功能智能涂料行業(yè)法規(guī)，熱點趨勢與創(chuàng)新技術(shù)，以更好的適應市場的發(fā)展。
海虹老人技術(shù)服務部中國區(qū)總經(jīng)理洪篤誠先生應邀參加該峰會并發(fā)表了服務創(chuàng)新的主題演講《技術(shù)服務在涂裝工業(yè)的應用及發(fā)展方向》，如今的涂料行業(yè)，是產(chǎn)品+技術(shù)共同成長的行業(yè)。特別是針對高端產(chǎn)品，涂料企業(yè)僅有產(chǎn)品而不講求技術(shù)服務，是難以參與市場競爭的。洪篤誠先生特別強調(diào)了這一點，他總結(jié)道，技術(shù)服務的特質(zhì)包括：
熟悉產(chǎn)品特點、用途、施工特性及對適應環(huán)境的了解；
根據(jù)使用環(huán)境、要求、采用標準制定項目涂層配套及涂裝工藝；
現(xiàn)場指導涂料的正確施工并讓采用的標準得以實施；
對現(xiàn)場施工問題的了解分析并找出相應的解決方案；
及時將問題反饋至R&D以便對產(chǎn)品性能的優(yōu)化及更新。
這些特質(zhì)將使涂料的施工性能得以充分發(fā)揮，從而最大限度保證客戶的投資價值。
海虹老人技術(shù)服務部中國區(qū)總經(jīng)理洪篤誠先生做主題演講
洪篤誠先生進一步表示，隨著市場的分化和細化，有償技術(shù)服務的趨勢越來越受到重視。把產(chǎn)品與服務剝離是多樣化的銷售模式，更能體現(xiàn)涂裝服務的價值，也有助于涂裝服務未來的提升與發(fā)展。它的存在也在一定程度上促進生產(chǎn)施工企業(yè)不斷完善流程、工藝、計劃，提升自身管理水平。
在歐洲，售后服務需要收費
在日本、韓國，售后服務的內(nèi)容不多，若需要更多服務時，則按服務內(nèi)容收費
在中國，現(xiàn)行的售后服務為有償服務，以油漆打包的方式進行
最后洪篤誠先生和同期參會的海虹老人技術(shù)服務中國區(qū)銷售經(jīng)理羅仕元先生就目前國內(nèi)服務團隊現(xiàn)狀和服務資源共享等話題和與會者進行了深入溝通，大家對海虹老人的技術(shù)服務團隊有了更直觀的認識和感受，并對未來可能的合作表示期待。
