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涂料市場競爭變幻莫測,而銷售中可運用的戰(zhàn)術(shù)也隨之變幻無常,涂料加盟商若想在銷售這場殘酷的戰(zhàn)爭中贏得滾滾財源,必須要能真正懂得銷售謀略。一流的銷售技巧會令顧客心情愉悅,購買產(chǎn)品的幾率也會大大提高。擁有一流的銷售技巧也是廣大加盟商和銷售人員的不懈追求。以下介紹七個能讓涂料加盟商搞定客戶的大招。
1、熟知產(chǎn)品內(nèi)容,是實現(xiàn)成交的基礎
優(yōu)良的銷售技巧不是花里胡哨的“招數(shù)”,而是基于熟透產(chǎn)品內(nèi)容的快樂表達。因此,優(yōu)良的銷售技巧首先是對涂料產(chǎn)品內(nèi)容,尤其是產(chǎn)品特色、產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品區(qū)別等方面熟透于心,并形成簡潔明了的銷售說辭,方能很好的引導顧客購買,或者對顧客的問題“見招拆招”,從而滿足顧客的真實需求。顯然,銷售人員將產(chǎn)品內(nèi)容熟透于心,是實現(xiàn)銷售成交的基礎。
2、善于溝通,恰到好處地打招呼
當顧客進入店面,與其打招呼,就是銷售成交所要做的第一項工作。那么,加盟商和銷售人員如何恰到好處地進行打招呼,從而讓顧客滿意,樂于溝通,而不是反感呢?對于這一點,涂料加盟商和銷售人員可以在顧客注視特定的商品時、顧客手觸商品的時、顧客表現(xiàn)出尋找商品的狀態(tài)時、與顧客的視線相遇時、顧客與同伴交談等時候,去面對面近距離地與顧客打招呼,以及進行愉快地交流,是會受到顧客歡迎的。
3、找準顧客的真實需求,實現(xiàn)快樂的成交
銷售是一門藝術(shù),需要對顧客的消費需求進行精細的繪畫和雕刻。因此,廣大涂料加盟商要練就火眼金睛,懂得察言觀色,做到準確的找準顧客的真實需求。顯然,只有準確抓住了顧客的消費需求,才能滿足顧客的真實需求,最終實現(xiàn)快樂的成交。
4、適時鼓勵體驗產(chǎn)品,增加顧客的購買欲
毫無疑問,當銷售人員基本確定了顧客的興趣點及目標商品時,就要根據(jù)商品的實際情況,適時鼓勵顧客觸摸、體驗產(chǎn)品,增加顧客的購買欲。顯然,讓顧客多體驗,更容易讓顧客滿意,從而大大地提高銷售的成交幾率。因此,廣大涂加盟商和銷售人員要多鼓勵顧客觸摸或體驗產(chǎn)品。
5、及時為顧客介紹某些配襯產(chǎn)品
這一點是易于做到的,因為當顧客確定購買某產(chǎn)品時,銷售人員可以及時為其介紹某些配襯產(chǎn)品,多數(shù)顧客都會樂于購買的。假如在服裝店,如果顧客買了褲子,則可以介紹上衣和皮帶給顧客參考和購買。
6、察言觀色,及時抓住時機
當顧客深入了解、研究或試穿了某產(chǎn)品后,加盟商和銷售人員就要及時抓住時機,果斷的實現(xiàn)成交。其方法很多,例如二擇一法:您看您是選xx還是選xx呢?又如激將法:我們的促銷活動今天是最后一天了。再如勇敢提出法:這個需要幫您包起來嗎?等等。廣大加盟商和銷售人員一定要懂得察言觀色,正確把握顧客的需求,及時果斷地實現(xiàn)銷售的成交。
7、面帶微笑,與顧客禮貌話別
廣大涂料加盟商和銷售人員應該明白:送別顧客既是一次銷售的結(jié)束,也是下一次成功銷售的開始。因此,不論顧客有沒有購物,加盟商和銷售人員都應該真誠的、面帶微笑地與顧客進行道別。同時,可以附帶告訴顧客有關公司或貨品的新動向,例如本店什么時候會有新貨到,從而提示顧客再來選購。
不過,除了要學習銷售技巧的理論知識外,涂料加盟商和銷售人員更需要長期進行實戰(zhàn)銷售操作,并在實戰(zhàn)銷售過程中不斷的學習、琢磨、改進和提升。