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在涂料行業(yè)里,戰(zhàn)略營銷還只是小荷才露尖尖角,當然也有一些敏銳的涂料企業(yè)在做這方面的實踐,無論是有意識或者無意識的。不過企業(yè)經(jīng)營都是需要抓主要矛盾的,通過最有效的辦法擴大盈利規(guī)模,根據(jù)目前的觀察、實踐和總結(jié)來講,涂料企業(yè)的戰(zhàn)略營銷模式整體地表現(xiàn)為“以主題驅(qū)動為核心的戰(zhàn)略營銷模式”,而且呈現(xiàn)“雜交”的狀況。
(一)系統(tǒng)驅(qū)動模式
通過資源營銷整合有限的可利用資源,調(diào)控全社會無限的資源。即內(nèi)部通過核心營銷流程的重組,打破營銷職能疆界,實現(xiàn)營銷一體化,讓所有部門都為創(chuàng)造顧客價值服務。外部通過戰(zhàn)略聯(lián)盟關系的建立,主要是供應鏈戰(zhàn)略伙伴關系的建立實現(xiàn)顧客價值讓渡目標,進而培育顧客忠誠感。企業(yè)在進行資源營銷過程中,其出發(fā)點和最終目標都是資源。資本資源轉(zhuǎn)化成了市場資源,或?qū)⑹袌鲑Y源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡資源、品牌資源、渠道資源等。通過資源營銷構(gòu)建商用車企業(yè)的內(nèi)部核心流程和外部供應鏈戰(zhàn)略體系,形成市場競爭力。
(二)文化驅(qū)動模式
涂料企業(yè)文化營銷的核心是要把企業(yè)和產(chǎn)品的核心價值觀通過涂料及服務傳遞給顧客,以達到價值觀念的共鳴,產(chǎn)生親和力,反映消費者對物質(zhì)和精神追求的各種文化要素,從而最大限度地調(diào)動顧客的消費情感,認同企業(yè)及其產(chǎn)品。通過文化營銷將企業(yè)與顧客單純的交易關系提升為以顧客關系為載體,進而聯(lián)結(jié)所有利益相關者的戰(zhàn)略關系。其既包括淺層次的構(gòu)思、設計、造型、裝潢、包裝、商標、廣告、款式,又包含對營銷活動的價值評判、審美評價和道德評價等。在這種文化驅(qū)動的戰(zhàn)略營銷模式下,企業(yè)在產(chǎn)品、品牌、服務等各環(huán)節(jié)的工作都將統(tǒng)一于這種文化旗幟下。
不過,整體來看,涂料企業(yè)目前的文化營銷在產(chǎn)品的表現(xiàn)上顯示有些單一,媒介上還顯得有些單薄,力度和廣度都不太足夠,在大眾消費群體的中影響力和參與度、感染力還不是很強,這既與涂料本身的屬性相關,也與企業(yè)具體的推廣策略有關。
(三)產(chǎn)品品類驅(qū)動模式
產(chǎn)品品類驅(qū)動模式,是在一個競爭品牌云集的產(chǎn)業(yè),或企業(yè)自身的品牌影響力、知名度和口碑都沒有占據(jù)明顯的優(yōu)勢,甚至弱于競爭對手時,規(guī)避在品牌層面的競爭,轉(zhuǎn)而專注于產(chǎn)品的品類創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)創(chuàng)新,圍繞區(qū)域市場細分和消費群體細分創(chuàng)造針對性的新產(chǎn)品,以差異化的、針對性的產(chǎn)品快速驅(qū)動市場。
品類驅(qū)動模式需要這樣三個條件,一是市場分析要做足,進而在空間和消費群體上做出準確的細分;二是針對不同細分市場的產(chǎn)品品類具備一定的創(chuàng)新技術含量;三是要有比較好的渠道或者品牌來承載這樣的品類。一個創(chuàng)新的品類要讓市場接受,需要一定的成本,如果品牌比較強勢或者渠道做得不錯,有助于將這種新品類快速傳遞到對應的消費者手中,贏得市場認可。
(四)技術驅(qū)動模式
中國涂料工業(yè)早在五十年代起步,最初以小作坊式生產(chǎn)形式出現(xiàn)。老百姓家庭使用的涂料普遍是石灰水和一種叫做“大白”的刷墻粉;六十年代興起的可賽銀;七八十年代普遍使用的107膠、106膠,這幾種可以說都是早期使用的建筑裝飾涂料;改革開放后,通過引進外國先進生產(chǎn)技術,國內(nèi)涂料生產(chǎn)工藝水平有了快速發(fā)展。
這種戰(zhàn)略營銷模式還很難找出典型的代表,主要是一直以來并沒有在技術方面一枝獨透的涂料企業(yè),在新技術和新產(chǎn)品的研發(fā)推廣上,基本上是交叉進行的。但這種技術驅(qū)動卻一直以來是涂料前幾十強牢牢抓住的戰(zhàn)略武器,在企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略中是很關鍵的部分。
(五)公關驅(qū)動模式
通過關系營銷謀求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的社會大環(huán)境。與社會同步發(fā)展才可持續(xù)發(fā)展。建立在交易營銷基礎上的關系營銷的實質(zhì)是建立企業(yè)的利益關系網(wǎng)絡,以完成戰(zhàn)略營銷的任務。其關鍵是通過穩(wěn)定的顧客關系的建立和維護,進而發(fā)展與所有利益相關者的互惠關系。包括內(nèi)部員工、競爭者、合作者、社區(qū)、新聞媒體、政府、金融機構(gòu)等,正確處理與這些個人及組織的關系是企業(yè)戰(zhàn)略營銷的核心,也是企業(yè)成功的關鍵。
這種辦法其實大多數(shù)涂料企業(yè)都在使用,只是在效果方面有差別而已,比如一些涂料企業(yè)不斷中標政府的工程項目,通過公共機構(gòu)贏得重大技術項目基金支持,借助媒體的力量獲得品牌傳播渠道等,都是這種公關驅(qū)動模式的體現(xiàn)。
(六)渠道驅(qū)動模式
這種戰(zhàn)略營銷模式也有幾條路線,一些涂料企業(yè)從開始就走了“廣撒網(wǎng)”的道路,在經(jīng)銷商、專賣店、專業(yè)市場、工程、裝修公司、家具公司等多個銷售渠道都投入了人力物力,建立起了通達四面八方的銷售網(wǎng)絡,而且一直以此為準,然后通過訂貨會、產(chǎn)品推廣會等形式促進銷售,基本上各環(huán)節(jié)的工作都圍繞這個主題在做;也有一些涂料企業(yè)以某一類別的獨特渠道為目標,建立起適合涂料產(chǎn)品營銷的渠道模式,比如以工程為主、以專賣店為主、以經(jīng)銷商為主等等。
在當前涂料銷售渠道日益細分的態(tài)勢下,選擇適合企業(yè)自身的獨特渠道模式,專注該渠道的發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營,可使企業(yè)獲得成為該類獨特渠道模式的最大受益者。
(七)區(qū)域驅(qū)動模式
區(qū)域驅(qū)動模式在一些涂料企業(yè)中也比較常見,基本上構(gòu)成了其戰(zhàn)略營銷的整個內(nèi)涵,這些企業(yè)有兩種狀況,一種是不面向全國市場做營銷,而是集中企業(yè)的重點資源,長期專注于某一區(qū)域市場,或幾個大的區(qū)域市場,把區(qū)域市場做透做寬;另一種是一些全國性的涂料企業(yè),規(guī)模也比較大,但由于資源畢竟還是有些受限,所以他們既做全國市場,不斷在一些城市里擴土開疆,同時將核心資源集中到重點區(qū)域,這類重點區(qū)域一般是貢獻營收最多的地方。而在每年的營銷計劃中,這類企業(yè)又會選擇一些新的區(qū)域作為重點開發(fā),投入重兵,猛攻這些新圈定的區(qū)域,做透做寬。
這種模式所體現(xiàn)出的“做透”與“做寬”有著豐富的內(nèi)涵,同時也是這種區(qū)域驅(qū)動戰(zhàn)略營銷模式的主要構(gòu)成。做寬,是指涂料企業(yè)的產(chǎn)品線覆蓋面寬,以多元化、組合型、差異化的產(chǎn)品線覆蓋這些區(qū)域市場,超越對手,同時狙擊新的對手進入;做透,則是涂料企業(yè)對區(qū)域市場的營銷穿透力強,在品牌影響力、美譽度、市場份額、區(qū)域的網(wǎng)絡建設、顧客忠誠度、對競品的狙擊力等各項指標上,都遠遠超越區(qū)域市場里的其它對手,占據(jù)區(qū)域市場的橋頭堡地位。