大多數(shù)公司在招聘工程師的時(shí)候都想知道這位工程師技術(shù)水平的高低或者在哪些領(lǐng)域有什么特長(zhǎng)，以我在涂料行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看這些都不重要，因?yàn)樵谛畔⒏叨劝l(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，涂料技術(shù)已不是什么秘密，從各個(gè)廠家的配方設(shè)計(jì)上看，基本相似或大同小異，那么相同的配方卻生產(chǎn)出不同品質(zhì)，相同的產(chǎn)品卻有不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，問(wèn)題出在哪里呢?其實(shí)決定產(chǎn)品質(zhì)量和涂料企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的核心問(wèn)題是——管理。
涂料廠的管理重點(diǎn)在四個(gè)方面：1.對(duì)技術(shù)部的管理;2.對(duì)市場(chǎng)部的管理;3.對(duì)人事的管理;4.對(duì)分配制度的管理。
我們先從對(duì)技術(shù)部的管理說(shuō)起,對(duì)技術(shù)部管理的合不合理表現(xiàn)在把工程師管理成配方工程師還是研發(fā)工程師。配方工程師，就是來(lái)到一個(gè)新廠后，直接把以前廠的配方拿來(lái)生產(chǎn)，對(duì)于原材料的變化以及不同客戶的不同需求沒(méi)有作針對(duì)性的調(diào)整，造成被動(dòng)處理客戶反饋來(lái)的問(wèn)題。研發(fā)工程師，有一個(gè)完整的實(shí)驗(yàn)室，有一套成熟的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序，配方在投入生產(chǎn)之前，從原材料的選用，到模擬客戶噴涂實(shí)驗(yàn)，每一步都經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶?shí)驗(yàn)論證。
配方工程師是每個(gè)工程師都不愿意做的，但在國(guó)內(nèi)中小涂料企業(yè)當(dāng)中大多數(shù)工程師只能做一個(gè)配方工程師，因?yàn)榇蠖鄶?shù)老板都認(rèn)為聘請(qǐng)工程師過(guò)來(lái)就是要他的配方，甚至最好有別的廠家做不出來(lái)的產(chǎn)品配方以增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是制約涂料企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。把工程師管理成配方工程師最典型的例子就是湖南某縣化工涂料有限公司，采購(gòu)是老板的親弟弟，技術(shù)部總經(jīng)理是老板娘的親哥哥。原材料的采購(gòu)隨意性很大，以鈦白粉為例，采購(gòu)了五家的鈦白粉其中四家是假的，卻沒(méi)人能改變現(xiàn)狀。其實(shí)顏料的選用通過(guò)比較之后選質(zhì)量最好的一家就行了，才能方便調(diào)色和確保產(chǎn)品的穩(wěn)定性。技術(shù)部總經(jīng)理老板娘的親哥哥是個(gè)只有初中文化的配方工程師，他最大的特點(diǎn)是沒(méi)有技術(shù)革新能力，不敢改變配方，即使別人告訴他這個(gè)配方的缺陷會(huì)導(dǎo)致什么質(zhì)量問(wèn)題，他也要等客戶反映了問(wèn)題之后才去調(diào)整。雖然技術(shù)有限但身份特殊，別的工程師只能聽(tīng)命于他做個(gè)實(shí)驗(yàn)員。所以每年都會(huì)有來(lái)來(lái)去去五六個(gè)工程師遭遇太壽化工的經(jīng)歷。
做一個(gè)研發(fā)工程師是每個(gè)工程師理想的工作環(huán)境，一個(gè)完整的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工作室具有以下實(shí)驗(yàn)的能力：1.對(duì)原材料的檢驗(yàn);對(duì)原材料的控制和管理是確保產(chǎn)品質(zhì)量和有效降低成本的基礎(chǔ)。2.對(duì)產(chǎn)品性能的檢驗(yàn);成品漆的檢驗(yàn)是確保產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。3.配方打樣試驗(yàn);配方打樣是產(chǎn)品研發(fā)的主要過(guò)程。4.調(diào)色試驗(yàn);調(diào)色師的必須掌握有機(jī)無(wú)機(jī)顏料搭配性能和樹(shù)脂的相容性，控制色漿的用量，防止浮色發(fā)花，確保調(diào)色后產(chǎn)品的儲(chǔ)存穩(wěn)定性和粘度。5.模擬客戶噴涂實(shí)驗(yàn)室。售后服務(wù)技術(shù)人員只有通過(guò)對(duì)產(chǎn)品的模擬噴涂實(shí)驗(yàn)，才能對(duì)客戶在施工過(guò)程會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)措施做出正確的評(píng)估。產(chǎn)品在投入正式生產(chǎn)之前都要有這么一個(gè)流程。做這些工作需要一個(gè)管理有素的研發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在銷售部的管理上，管理的成敗關(guān)鍵在于把業(yè)務(wù)員管理成電話銷售員還是公關(guān)型的銷售員，電話銷售員沒(méi)有業(yè)務(wù)費(fèi)用，只能在公司里接打電話，只能接到小的訂單，沒(méi)有和客戶有效的溝通，缺乏處理重大事故的能力，客戶在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題只能用理賠的方式解決。
公關(guān)型的業(yè)務(wù)員，需要公司的大力支持，具有公關(guān)大客戶的能力，由于能和客戶有效的溝通，避免了出現(xiàn)重大事故的風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)公關(guān)型業(yè)務(wù)精英是涂料企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的動(dòng)力源泉。
人事管理上，是大才小用還是小才大用各盡所能是人事管理成敗的觀念，把工程師管理成配方工程師甚至是實(shí)驗(yàn)員就是大材小用，小才大用必須有一套完整的管理體系，大膽采用剛畢業(yè)的大學(xué)生，他們年輕有為積極向上，只要嚴(yán)格按照我們的管理體系工作就能小才大用各盡所能。
在分配制度上，員工感覺(jué)付出多回報(bào)少就說(shuō)明工資制度不合理，員工感覺(jué)回報(bào)多于付出就說(shuō)明工資制度是合理的，工資制度的合理不合理不是工資的多少?zèng)Q定的，而是工資的發(fā)放方式方法以及管理者與員工的溝通能力決定的。比如有的公司獎(jiǎng)金多于基本工資，這種分配制度就很高明。涂料企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心程度是提高員工工作積極性的關(guān)鍵所在，是涂料企業(yè)生存與發(fā)展的意義所在。
由此可見(jiàn)擁有一套完善的管理模式，涂料企業(yè)的發(fā)展就不受個(gè)人因素的影響，現(xiàn)在社會(huì)人才流動(dòng)性很大，無(wú)論是工程師還是優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的跳槽都對(duì)涂料企業(yè)的正常運(yùn)行沒(méi)有影響就說(shuō)明我們的管理是成功的。
