2014是涂料行業(yè)“難”的一年，房地產(chǎn)行業(yè)降溫，質(zhì)檢風(fēng)波不斷，部分涂料企業(yè)倒閉關(guān)門……但也是這一年，淘寶雙十一銷售額近一千萬元，電商似乎成了涂料企業(yè)新的“救命稻草”，也導(dǎo)致越來越多的涂料商開始布局電商渠道，以求分得“一杯羹”。
電商問題頻出，涂料企業(yè)電商之路再添“堵”
據(jù)報(bào)道，國家工商總局、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)抽取的92件樣品中有38件樣品是非正品，存在假冒偽劣、產(chǎn)品含量與宣傳不符、無3C認(rèn)證、非授權(quán)正規(guī)渠道銷售等問題。銷售非正品的網(wǎng)站涉及多家電子平臺等。其實(shí)這已經(jīng)不是第一次曝出電商問題。但遺憾的是，這些問題卻一直都沒有很好的被解決。
一方面相關(guān)法律法規(guī)滯后，監(jiān)督管理難以到位;另一方面，網(wǎng)絡(luò)本就是個(gè)虛擬的市場，買方網(wǎng)購無非圖個(gè)方便和便宜，這就導(dǎo)致一部分賣家唯利是圖，一旦遇到問題，卻又因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的虛擬性，從而找不到責(zé)任人。
這次問題的曝光，著實(shí)讓正在積極走電商之路的涂料企業(yè)“頭疼”：放棄電商?可這是大趨勢，消費(fèi)者也越來越喜歡這樣的消費(fèi)渠道;繼續(xù)做電商?可問題不斷曝出，消費(fèi)者對于電商信譽(yù)度會(huì)更加質(zhì)疑，顯然不利于產(chǎn)品的銷售。似乎做與不做，都很難。
電商之路還是要走，但涂料企業(yè)需先做好充分準(zhǔn)備
俗話說得好，有問題是好事，沒有問題的話，就永遠(yuǎn)不能進(jìn)步。所以說，筆者相信央視的這次曝光，一定會(huì)讓網(wǎng)上各路經(jīng)銷商以及第三方平臺開始改進(jìn)。涂料企業(yè)現(xiàn)在要做的，就是保證產(chǎn)品的質(zhì)量，只有做到這一點(diǎn)，才永遠(yuǎn)不會(huì)害怕消費(fèi)者的投訴。當(dāng)然，還應(yīng)該建設(shè)完善的售后服務(wù)體系，等到消費(fèi)者產(chǎn)品出現(xiàn)問題的時(shí)候，能夠及時(shí)解決，讓消費(fèi)者滿意，從而建立品牌的信譽(yù)度和美譽(yù)度。
其實(shí)，不管電商有多少問題，只要涂料企業(yè)堅(jiān)持做自己，把產(chǎn)品的質(zhì)量放在第一位，并更好地為消費(fèi)者解決一切售前、售后問題，筆者相信，這個(gè)市場上，還是會(huì)有很多“出淤泥而不染”的標(biāo)桿企業(yè)。
