中國新型涂料網(wǎng)訊：
化學(xué)工業(yè)，作為伴隨人類文明進(jìn)步的重要基礎(chǔ)工業(yè)之一，一直以推動人類生活水平和科技進(jìn)步為驅(qū)動力，不斷地帶給人類變化無窮的新產(chǎn)品：從提高美化居室的水性建筑涂料到五彩斑斕的化纖地毯和窗簾，從洗發(fā)護(hù)發(fā)美發(fā)劑到化妝品護(hù)膚品，從增加食物香味的香精到幫助延長食物保質(zhì)期的干燥劑，從樂高芭比塑料玩具到手機平板電腦等電子產(chǎn)品，從地鐵汽車到飛機的各個部件，從自來水污水處理用的各種化學(xué)品到汽車尾氣排放用添加劑催化劑�；ぴ诮鼣�(shù)百年歷史中深深地影響了人類的生活，且成為我們每天生活和工作必不可少的元素。
照理說創(chuàng)新對于化工業(yè)來說不是新名詞，而站在國際化競爭日益激烈的今天，化工業(yè)的創(chuàng)新似乎又賦予了新的含義，創(chuàng)新管理也提升到很多化工公司的戰(zhàn)略高度，成為幫助公司轉(zhuǎn)型或保持高速增長的利器之一。創(chuàng)新戰(zhàn)略也越來越成為企業(yè)能否在世界舞臺立于不敗之地的必備利器。
當(dāng)國際化競爭加劇，市場上產(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越激烈。昔日很多精細(xì)化工產(chǎn)品都慢慢進(jìn)入同質(zhì)化競爭階段被大宗化后，利潤銳減，如何保持公司業(yè)務(wù)的高利潤增長甚至成功轉(zhuǎn)型成為高層包括CEO每天關(guān)注的焦點，而創(chuàng)新無疑是首選之一。
創(chuàng)新雖然是幾乎每家公司的口號，但創(chuàng)新決不是簡單地在企業(yè)文化里寫上“追求卓越，變革創(chuàng)新”八個字，創(chuàng)新更不是投機。創(chuàng)新（Innovation）一詞源于拉丁語言“innovare”，其中有三層含義：1、更新；2、發(fā)明制造新的產(chǎn)品或服務(wù)； 3、改變。正如美國創(chuàng)新研究院的 CEO Alexander Blass所說：“所謂創(chuàng)新，首先是心態(tài)和文化創(chuàng)新，其次是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，然后是銷售方式給顧客帶來創(chuàng)新。創(chuàng)新者與那些改變游戲規(guī)則的人相比并不更具影響力，并不是每個創(chuàng)新者都會改變游戲的規(guī)則。”
心態(tài)和文化的創(chuàng)新
真正創(chuàng)新的公司是心態(tài)和文化層面的創(chuàng)新。創(chuàng)新的公司首先是由有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)人來領(lǐng)導(dǎo)，除了必要的靈魂領(lǐng)導(dǎo)魅力外，還需要具備開放不怕輸?shù)男膽B(tài)、敏銳的洞察力和突破式創(chuàng)新精神，并在企業(yè)內(nèi)部積極傳播實踐，感染鼓勵到每一個員工，激發(fā)出每一個員工的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新才能。在心態(tài)上積極迎接創(chuàng)新、在文化上不斷鼓勵創(chuàng)新的公司通�？梢札R心協(xié)力，在經(jīng)濟(jì)危機和行業(yè)低迷時能夠共度難關(guān)，且創(chuàng)新技術(shù)通常有突破性和顛覆性，創(chuàng)新戰(zhàn)略結(jié)合到公司發(fā)展戰(zhàn)略考慮長遠(yuǎn)和可持續(xù)。
當(dāng)我們提到創(chuàng)新滲透到文化的公司，我們首先會想到杜邦公司。最初的100年靠火藥起家，而后轉(zhuǎn)向精細(xì)化學(xué)品領(lǐng)域，成立于 1802 年的杜邦公司隨著美國社會及全球的變化而發(fā)展壯大，亦因為發(fā)明了萊卡®彈性纖維、氟聚合物樹脂杜特富龍®、尼龍、先鋒種子等無數(shù)顛覆性產(chǎn)品和技術(shù)聞名于世，在2013年新出爐的《財富》500強榜單中，杜邦公司以395.28億美元的年營業(yè)收入排名第267位。在超過210年的發(fā)展歷程中，杜邦的管理者們帶領(lǐng)著公司經(jīng)歷了一次次重大轉(zhuǎn)變，使其始終保持著在面向市場的科學(xué)和創(chuàng)新中的先行者地位。杜邦公司認(rèn)為，他們所有的創(chuàng)新都依托在心態(tài)和企業(yè)文化的創(chuàng)新上。不管是09年金融危機前的前任董事長兼CEO賀利得（Chad Holliday）還是現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官柯愛倫（Ellen Kullman），都親自打造創(chuàng)新文化和創(chuàng)新戰(zhàn)略。他們有足夠的自信和合作共贏的心態(tài)去尋求各種創(chuàng)新機會，杜邦采用所謂的“包容性創(chuàng)新”來幫助解決人類所面臨的最大挑戰(zhàn)的途徑：通過與各國學(xué)者、政府、企業(yè)和組織的合作，開發(fā)合作出創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)或方法，為不斷增長的世界人口提供食物、能源和防護(hù)。在這種創(chuàng)新心態(tài)及文化基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新戰(zhàn)略顯得更加穩(wěn)健和可持續(xù)性，相比于前任CEO賀利得提出的“五大增長平臺”（農(nóng)業(yè)與營養(yǎng)、涂料與顏料技術(shù)、電子與通訊技術(shù)、高性能材料以及當(dāng)時柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)的安全與防護(hù)部門），未來的杜邦將更加專注三大創(chuàng)新戰(zhàn)略支柱板塊，即農(nóng)業(yè)與營養(yǎng)（涵蓋種子、性狀、植物保護(hù)和特種食品成分）、生物基產(chǎn)業(yè)（包括生物燃料、生物材料、生物化學(xué)品和酶制劑）以及先進(jìn)材料（含先進(jìn)聚合物、電子材料、防護(hù)材料、替代能源以及先進(jìn)工藝）�，F(xiàn)在杜邦的每一項業(yè)務(wù)增長幾乎都來自于這三大板塊的支持，而這些創(chuàng)新戰(zhàn)略覆蓋的行業(yè)及領(lǐng)域完全覆蓋了人類經(jīng)濟(jì)及社會生活發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢及需求，必將為杜邦未來幾十年始終保持行業(yè)標(biāo)桿地位奠定堅實基礎(chǔ)。
產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
相對B2C和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前不少化工公司的創(chuàng)新更多還是偏重在產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新。很多公司在開發(fā)新化學(xué)產(chǎn)品和新應(yīng)用方面都是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也因為這些創(chuàng)新而獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。幾乎所有領(lǐng)先的大公司如陶氏、杜邦、拜耳、巴斯夫、帝斯曼、贏創(chuàng)（Evonik）和細(xì)分行業(yè)上的諸多領(lǐng)先公司如PPG、漢高、道康寧、麥圖（Momentive）、克萊恩、朗盛、阿塔納（Altana）、默克（Merck）、美利肯（Milliken）、3M、納爾科（Nalco）、雅寶、日本旭化成、旭硝子、可樂麗等等都深蘊此道，多年保持著產(chǎn)品創(chuàng)新的優(yōu)秀傳統(tǒng)，并已逐步向客戶定制化方向發(fā)展，做定制化配方，為客戶解決實際應(yīng)用問題，提供增值服務(wù)。
在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，通常有三種形式：第一，將現(xiàn)有的產(chǎn)品以漸進(jìn)式的方法改良，更細(xì)分現(xiàn)有市場，以獲得更強的競爭力。很多公司的產(chǎn)品創(chuàng)新都是圍繞著現(xiàn)有產(chǎn)品改良開始的。第二，開創(chuàng)市場上沒有過的化學(xué)產(chǎn)品，換句話說，就是開創(chuàng)一個新的市場。例如杜邦萊卡幫助杜邦進(jìn)入紡織業(yè)、拜耳聚氨酯幫助世界開創(chuàng)了發(fā)泡材料和合成革。第三，開發(fā)出顛覆性的化學(xué)產(chǎn)品，如杜邦尼龍的發(fā)明使得塑料可以取得金屬材料，變色顏料可以根據(jù)光線照射和溫度變化變幻顏色，默克的這些產(chǎn)品帶來的是一個全新的時代。
筆者曾服務(wù)的納爾科水處理就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的杰出代表，納爾科可根據(jù)不同客戶的不同體系及不同水質(zhì)，作出專業(yè)診斷，并給出水處理藥劑的定制化復(fù)配使用方案，利用專利的示蹤劑技術(shù)和3D TRASAR®設(shè)備，實時跟蹤并控制藥劑在系統(tǒng)中的濃度，以達(dá)到最佳水處理效果，提高客戶水循環(huán)系統(tǒng)的高效和節(jié)能。而德國默克公司多年來持續(xù)不斷地為化妝品、涂料塑料及油墨造紙工業(yè)提供創(chuàng)新的效果顏料創(chuàng)新解決方案，并與各種設(shè)計師合作，配合諸多國際汽車、消費品及時裝界品牌每年開發(fā)流行色，為客戶創(chuàng)造出全新色彩的獨特價值。
有前瞻眼光的創(chuàng)新公司通常會專注于受到社會大趨勢推動的諸多挑戰(zhàn)或問題，如能源匱乏、人口老齡化、城市化、環(huán)境治理、綠色環(huán)保、節(jié)能增效、需求多樣化等社會大趨勢給市場帶來諸多顛覆性變化、機遇及挑戰(zhàn)，包括醫(yī)療、個人護(hù)理、可再生能源、汽車、建筑、電子、水處理、空氣治理等。例如在汽車領(lǐng)域，乘客的安全舒適、輕量化、環(huán)保生產(chǎn)和尾氣排放都是趨勢，因此給予塑料及高性能工程塑料更多機會取代金屬材料而減重，玻璃夾膜添加紫外線吸收劑緩減灼日下太陽對車內(nèi)人員的灼傷，反紅外顏料用于汽車涂料和塑料幫助反射紅外熱能減少夏日太陽對車內(nèi)人的熱輻射和降低空調(diào)負(fù)荷，水性涂料取代溶劑型涂料減少VOC排放和提高整車廠修理廠及車內(nèi)人員的身體健康，超細(xì)纖維革取代真皮做成的座椅提高了舒適性又減少了動物真皮的使用，車內(nèi)飾件上電鍍銀鋁銀漿取代電鍍工藝減少了極其污染的電鍍，尾氣三元催化降低有毒氣體對大氣的排放等等。
商業(yè)模式創(chuàng)新
化工公司在商業(yè)模式上的創(chuàng)新相對偏保守，但也有一些公司在這方面獲得了不錯的商業(yè)成功。道康寧公司（Dow Corning）將Xiameter品牌通過創(chuàng)新的電子商務(wù)直銷模式獲得了很大的成功。從在過去10年中，道康寧公司是全球化工行業(yè)中業(yè)績最為突出的企業(yè)之一。是世界上首屈一指的硅樹脂生產(chǎn)商，它還是領(lǐng)先的多晶硅制造商Hemlock 半導(dǎo)體集團(tuán)的最大股東，多晶硅為計算機芯片和太陽能電池的原材料。多年來，道康寧公司一直在穩(wěn)步發(fā)展，在過去6年中，其業(yè)績的增長速度大幅度加快，產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新對此起了關(guān)鍵作用。在21世紀(jì)初，道康寧公司高層發(fā)現(xiàn)他們部分產(chǎn)品組合日漸老化，缺乏差異化優(yōu)勢，而他們的部分客戶也不再需要那種特殊化工的服務(wù)密集型業(yè)務(wù)方式。這些客戶主要對非差異性產(chǎn)品最具競爭力的價格感興趣，當(dāng)然要輔以可靠的供應(yīng)支持。確定這一點，并認(rèn)識到這種趨勢會越來越強，促使道康寧公司的商務(wù)團(tuán)隊設(shè)計了Xiameter的業(yè)務(wù)模式，即將已經(jīng)大宗原料化的有機硅產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在網(wǎng)站上直銷，縮短銷售渠道和供貨時間周期、降低庫存、減少技術(shù)服務(wù)，由此獲得了很多亞洲客戶的喜愛。Xiameter商業(yè)業(yè)務(wù)模式的含義在于，結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)，以真正具有競爭力的價位，高效率高質(zhì)量地為客戶提供產(chǎn)品。在推出該商業(yè)模八九年后，道康寧公司高層從Xiameter中獲得了許多靈感，打開了差異化思維的大門。高層們認(rèn)識到，新業(yè)務(wù)模式是業(yè)務(wù)中更為成熟的部分，它們與新產(chǎn)品開發(fā)同樣重要。并且在這個過程中，道康寧公司的文化隨之轉(zhuǎn)變，并逐漸形成新的文化創(chuàng)新優(yōu)勢，即員工有極大的創(chuàng)造力，并且愿意嘗試新事物，他們不拒絕改變做事方法，公司管理層努力鼓勵這種接受變革的健康心態(tài)。
創(chuàng)新管理流程
從十多年前開始，大部分化工公司的創(chuàng)新管理已從單一的產(chǎn)品創(chuàng)新走向市場，轉(zhuǎn)變成根據(jù)市場需求和目標(biāo)客戶需求來開發(fā)新產(chǎn)品或新商業(yè)模式，而領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新管理的職能亦從研發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)向市場營銷和銷售部。因為在過去，大部分化工公司的創(chuàng)新都是研發(fā)人員在實驗室“閉門造車”，即使開發(fā)出了幾個新化合物，但在商業(yè)化過程中碰到了諸多問題，不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來了因為成本或定價過高而一直銷售不佳，就是開發(fā)一個應(yīng)用市場的周期過長銷售沒有信心和耐心持續(xù)推廣新產(chǎn)品，甚至有可能開發(fā)出來了卻發(fā)現(xiàn)其實和某競爭對手的產(chǎn)品性能上差距不大，價值訴求不強，產(chǎn)品因無法獲得更高利潤而給公司帶來應(yīng)有回報。
基于業(yè)務(wù)和利潤增長的壓力，化工公司在過去的二十年里通過不同模式摸索著如何優(yōu)化創(chuàng)新流暢并加快創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化。目前常用的產(chǎn)品創(chuàng)新流程是通過Stage-Gate創(chuàng)新流程演變出來的，且通常結(jié)合公司戰(zhàn)略框架和內(nèi)部流程做相應(yīng)調(diào)整整合出來的創(chuàng)新流程，公司高層通常會非常關(guān)注并委派戰(zhàn)略市場營銷部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門管理創(chuàng)新流程。市場營銷部門通常通過了解下游客戶及整個產(chǎn)業(yè)鏈變化趨勢，以及深挖這些未來變化下的行業(yè)變化和挑戰(zhàn)時，并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，就可以發(fā)掘出新的市場機遇，并通過戰(zhàn)略營銷規(guī)劃來策略性地選擇合適的市場及項目去開發(fā)，并配合研發(fā)技術(shù)部門開發(fā)出新產(chǎn)品，測試市場反饋并收集產(chǎn)品價值訴求（Value Proposition），再確定產(chǎn)品定位和定價，并準(zhǔn)備相應(yīng)的商業(yè)化推廣。不斷地跟進(jìn)產(chǎn)品銷售增長情況，以根據(jù)實際市場反饋做相應(yīng)產(chǎn)品調(diào)整和優(yōu)化。
相信在不久的未來，創(chuàng)新及創(chuàng)新管理會越來越成為各化工企業(yè)高管放在案頭的重要議題和工作，而產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合商業(yè)模式上的創(chuàng)新，為企業(yè)帶來突破式增長，會有更多成功，并逐步影響到企業(yè)文化的創(chuàng)新，打造出可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新戰(zhàn)略。
化學(xué)工業(yè)，作為伴隨人類文明進(jìn)步的重要基礎(chǔ)工業(yè)之一，一直以推動人類生活水平和科技進(jìn)步為驅(qū)動力，不斷地帶給人類變化無窮的新產(chǎn)品：從提高美化居室的水性建筑涂料到五彩斑斕的化纖地毯和窗簾，從洗發(fā)護(hù)發(fā)美發(fā)劑到化妝品護(hù)膚品，從增加食物香味的香精到幫助延長食物保質(zhì)期的干燥劑，從樂高芭比塑料玩具到手機平板電腦等電子產(chǎn)品，從地鐵汽車到飛機的各個部件，從自來水污水處理用的各種化學(xué)品到汽車尾氣排放用添加劑催化劑�；ぴ诮鼣�(shù)百年歷史中深深地影響了人類的生活，且成為我們每天生活和工作必不可少的元素。
照理說創(chuàng)新對于化工業(yè)來說不是新名詞，而站在國際化競爭日益激烈的今天，化工業(yè)的創(chuàng)新似乎又賦予了新的含義，創(chuàng)新管理也提升到很多化工公司的戰(zhàn)略高度，成為幫助公司轉(zhuǎn)型或保持高速增長的利器之一。創(chuàng)新戰(zhàn)略也越來越成為企業(yè)能否在世界舞臺立于不敗之地的必備利器。
當(dāng)國際化競爭加劇，市場上產(chǎn)品同質(zhì)化競爭越來越激烈。昔日很多精細(xì)化工產(chǎn)品都慢慢進(jìn)入同質(zhì)化競爭階段被大宗化后，利潤銳減，如何保持公司業(yè)務(wù)的高利潤增長甚至成功轉(zhuǎn)型成為高層包括CEO每天關(guān)注的焦點，而創(chuàng)新無疑是首選之一。
創(chuàng)新雖然是幾乎每家公司的口號，但創(chuàng)新決不是簡單地在企業(yè)文化里寫上“追求卓越，變革創(chuàng)新”八個字，創(chuàng)新更不是投機。創(chuàng)新（Innovation）一詞源于拉丁語言“innovare”，其中有三層含義：1、更新；2、發(fā)明制造新的產(chǎn)品或服務(wù)； 3、改變。正如美國創(chuàng)新研究院的 CEO Alexander Blass所說：“所謂創(chuàng)新，首先是心態(tài)和文化創(chuàng)新，其次是產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，然后是銷售方式給顧客帶來創(chuàng)新。創(chuàng)新者與那些改變游戲規(guī)則的人相比并不更具影響力，并不是每個創(chuàng)新者都會改變游戲的規(guī)則。”
心態(tài)和文化的創(chuàng)新
真正創(chuàng)新的公司是心態(tài)和文化層面的創(chuàng)新。創(chuàng)新的公司首先是由有創(chuàng)新精神的領(lǐng)導(dǎo)人來領(lǐng)導(dǎo)，除了必要的靈魂領(lǐng)導(dǎo)魅力外，還需要具備開放不怕輸?shù)男膽B(tài)、敏銳的洞察力和突破式創(chuàng)新精神，并在企業(yè)內(nèi)部積極傳播實踐，感染鼓勵到每一個員工，激發(fā)出每一個員工的發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新才能。在心態(tài)上積極迎接創(chuàng)新、在文化上不斷鼓勵創(chuàng)新的公司通�？梢札R心協(xié)力，在經(jīng)濟(jì)危機和行業(yè)低迷時能夠共度難關(guān)，且創(chuàng)新技術(shù)通常有突破性和顛覆性，創(chuàng)新戰(zhàn)略結(jié)合到公司發(fā)展戰(zhàn)略考慮長遠(yuǎn)和可持續(xù)。
當(dāng)我們提到創(chuàng)新滲透到文化的公司，我們首先會想到杜邦公司。最初的100年靠火藥起家，而后轉(zhuǎn)向精細(xì)化學(xué)品領(lǐng)域，成立于 1802 年的杜邦公司隨著美國社會及全球的變化而發(fā)展壯大，亦因為發(fā)明了萊卡®彈性纖維、氟聚合物樹脂杜特富龍®、尼龍、先鋒種子等無數(shù)顛覆性產(chǎn)品和技術(shù)聞名于世，在2013年新出爐的《財富》500強榜單中，杜邦公司以395.28億美元的年營業(yè)收入排名第267位。在超過210年的發(fā)展歷程中，杜邦的管理者們帶領(lǐng)著公司經(jīng)歷了一次次重大轉(zhuǎn)變，使其始終保持著在面向市場的科學(xué)和創(chuàng)新中的先行者地位。杜邦公司認(rèn)為，他們所有的創(chuàng)新都依托在心態(tài)和企業(yè)文化的創(chuàng)新上。不管是09年金融危機前的前任董事長兼CEO賀利得（Chad Holliday）還是現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官柯愛倫（Ellen Kullman），都親自打造創(chuàng)新文化和創(chuàng)新戰(zhàn)略。他們有足夠的自信和合作共贏的心態(tài)去尋求各種創(chuàng)新機會，杜邦采用所謂的“包容性創(chuàng)新”來幫助解決人類所面臨的最大挑戰(zhàn)的途徑：通過與各國學(xué)者、政府、企業(yè)和組織的合作，開發(fā)合作出創(chuàng)新的產(chǎn)品技術(shù)或方法，為不斷增長的世界人口提供食物、能源和防護(hù)。在這種創(chuàng)新心態(tài)及文化基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新戰(zhàn)略顯得更加穩(wěn)健和可持續(xù)性，相比于前任CEO賀利得提出的“五大增長平臺”（農(nóng)業(yè)與營養(yǎng)、涂料與顏料技術(shù)、電子與通訊技術(shù)、高性能材料以及當(dāng)時柯愛倫領(lǐng)導(dǎo)的安全與防護(hù)部門），未來的杜邦將更加專注三大創(chuàng)新戰(zhàn)略支柱板塊，即農(nóng)業(yè)與營養(yǎng)（涵蓋種子、性狀、植物保護(hù)和特種食品成分）、生物基產(chǎn)業(yè)（包括生物燃料、生物材料、生物化學(xué)品和酶制劑）以及先進(jìn)材料（含先進(jìn)聚合物、電子材料、防護(hù)材料、替代能源以及先進(jìn)工藝）�，F(xiàn)在杜邦的每一項業(yè)務(wù)增長幾乎都來自于這三大板塊的支持，而這些創(chuàng)新戰(zhàn)略覆蓋的行業(yè)及領(lǐng)域完全覆蓋了人類經(jīng)濟(jì)及社會生活發(fā)展的長遠(yuǎn)趨勢及需求，必將為杜邦未來幾十年始終保持行業(yè)標(biāo)桿地位奠定堅實基礎(chǔ)。
產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新
相對B2C和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，目前不少化工公司的創(chuàng)新更多還是偏重在產(chǎn)品及服務(wù)的創(chuàng)新。很多公司在開發(fā)新化學(xué)產(chǎn)品和新應(yīng)用方面都是行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也因為這些創(chuàng)新而獲得了豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。幾乎所有領(lǐng)先的大公司如陶氏、杜邦、拜耳、巴斯夫、帝斯曼、贏創(chuàng)（Evonik）和細(xì)分行業(yè)上的諸多領(lǐng)先公司如PPG、漢高、道康寧、麥圖（Momentive）、克萊恩、朗盛、阿塔納（Altana）、默克（Merck）、美利肯（Milliken）、3M、納爾科（Nalco）、雅寶、日本旭化成、旭硝子、可樂麗等等都深蘊此道，多年保持著產(chǎn)品創(chuàng)新的優(yōu)秀傳統(tǒng)，并已逐步向客戶定制化方向發(fā)展，做定制化配方，為客戶解決實際應(yīng)用問題，提供增值服務(wù)。
在產(chǎn)品創(chuàng)新層面，通常有三種形式：第一，將現(xiàn)有的產(chǎn)品以漸進(jìn)式的方法改良，更細(xì)分現(xiàn)有市場，以獲得更強的競爭力。很多公司的產(chǎn)品創(chuàng)新都是圍繞著現(xiàn)有產(chǎn)品改良開始的。第二，開創(chuàng)市場上沒有過的化學(xué)產(chǎn)品，換句話說，就是開創(chuàng)一個新的市場。例如杜邦萊卡幫助杜邦進(jìn)入紡織業(yè)、拜耳聚氨酯幫助世界開創(chuàng)了發(fā)泡材料和合成革。第三，開發(fā)出顛覆性的化學(xué)產(chǎn)品，如杜邦尼龍的發(fā)明使得塑料可以取得金屬材料，變色顏料可以根據(jù)光線照射和溫度變化變幻顏色，默克的這些產(chǎn)品帶來的是一個全新的時代。
筆者曾服務(wù)的納爾科水處理就是產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的杰出代表，納爾科可根據(jù)不同客戶的不同體系及不同水質(zhì)，作出專業(yè)診斷，并給出水處理藥劑的定制化復(fù)配使用方案，利用專利的示蹤劑技術(shù)和3D TRASAR®設(shè)備，實時跟蹤并控制藥劑在系統(tǒng)中的濃度，以達(dá)到最佳水處理效果，提高客戶水循環(huán)系統(tǒng)的高效和節(jié)能。而德國默克公司多年來持續(xù)不斷地為化妝品、涂料塑料及油墨造紙工業(yè)提供創(chuàng)新的效果顏料創(chuàng)新解決方案，并與各種設(shè)計師合作，配合諸多國際汽車、消費品及時裝界品牌每年開發(fā)流行色，為客戶創(chuàng)造出全新色彩的獨特價值。
有前瞻眼光的創(chuàng)新公司通常會專注于受到社會大趨勢推動的諸多挑戰(zhàn)或問題，如能源匱乏、人口老齡化、城市化、環(huán)境治理、綠色環(huán)保、節(jié)能增效、需求多樣化等社會大趨勢給市場帶來諸多顛覆性變化、機遇及挑戰(zhàn)，包括醫(yī)療、個人護(hù)理、可再生能源、汽車、建筑、電子、水處理、空氣治理等。例如在汽車領(lǐng)域，乘客的安全舒適、輕量化、環(huán)保生產(chǎn)和尾氣排放都是趨勢，因此給予塑料及高性能工程塑料更多機會取代金屬材料而減重，玻璃夾膜添加紫外線吸收劑緩減灼日下太陽對車內(nèi)人員的灼傷，反紅外顏料用于汽車涂料和塑料幫助反射紅外熱能減少夏日太陽對車內(nèi)人的熱輻射和降低空調(diào)負(fù)荷，水性涂料取代溶劑型涂料減少VOC排放和提高整車廠修理廠及車內(nèi)人員的身體健康，超細(xì)纖維革取代真皮做成的座椅提高了舒適性又減少了動物真皮的使用，車內(nèi)飾件上電鍍銀鋁銀漿取代電鍍工藝減少了極其污染的電鍍，尾氣三元催化降低有毒氣體對大氣的排放等等。
商業(yè)模式創(chuàng)新
化工公司在商業(yè)模式上的創(chuàng)新相對偏保守，但也有一些公司在這方面獲得了不錯的商業(yè)成功。道康寧公司（Dow Corning）將Xiameter品牌通過創(chuàng)新的電子商務(wù)直銷模式獲得了很大的成功。從在過去10年中，道康寧公司是全球化工行業(yè)中業(yè)績最為突出的企業(yè)之一。是世界上首屈一指的硅樹脂生產(chǎn)商，它還是領(lǐng)先的多晶硅制造商Hemlock 半導(dǎo)體集團(tuán)的最大股東，多晶硅為計算機芯片和太陽能電池的原材料。多年來，道康寧公司一直在穩(wěn)步發(fā)展，在過去6年中，其業(yè)績的增長速度大幅度加快，產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新對此起了關(guān)鍵作用。在21世紀(jì)初，道康寧公司高層發(fā)現(xiàn)他們部分產(chǎn)品組合日漸老化，缺乏差異化優(yōu)勢，而他們的部分客戶也不再需要那種特殊化工的服務(wù)密集型業(yè)務(wù)方式。這些客戶主要對非差異性產(chǎn)品最具競爭力的價格感興趣，當(dāng)然要輔以可靠的供應(yīng)支持。確定這一點，并認(rèn)識到這種趨勢會越來越強，促使道康寧公司的商務(wù)團(tuán)隊設(shè)計了Xiameter的業(yè)務(wù)模式，即將已經(jīng)大宗原料化的有機硅產(chǎn)品按照標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品在網(wǎng)站上直銷，縮短銷售渠道和供貨時間周期、降低庫存、減少技術(shù)服務(wù)，由此獲得了很多亞洲客戶的喜愛。Xiameter商業(yè)業(yè)務(wù)模式的含義在于，結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)，以真正具有競爭力的價位，高效率高質(zhì)量地為客戶提供產(chǎn)品。在推出該商業(yè)模八九年后，道康寧公司高層從Xiameter中獲得了許多靈感，打開了差異化思維的大門。高層們認(rèn)識到，新業(yè)務(wù)模式是業(yè)務(wù)中更為成熟的部分，它們與新產(chǎn)品開發(fā)同樣重要。并且在這個過程中，道康寧公司的文化隨之轉(zhuǎn)變，并逐漸形成新的文化創(chuàng)新優(yōu)勢，即員工有極大的創(chuàng)造力，并且愿意嘗試新事物，他們不拒絕改變做事方法，公司管理層努力鼓勵這種接受變革的健康心態(tài)。
創(chuàng)新管理流程
從十多年前開始，大部分化工公司的創(chuàng)新管理已從單一的產(chǎn)品創(chuàng)新走向市場，轉(zhuǎn)變成根據(jù)市場需求和目標(biāo)客戶需求來開發(fā)新產(chǎn)品或新商業(yè)模式，而領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新管理的職能亦從研發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)向市場營銷和銷售部。因為在過去，大部分化工公司的創(chuàng)新都是研發(fā)人員在實驗室“閉門造車”，即使開發(fā)出了幾個新化合物，但在商業(yè)化過程中碰到了諸多問題，不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來了因為成本或定價過高而一直銷售不佳，就是開發(fā)一個應(yīng)用市場的周期過長銷售沒有信心和耐心持續(xù)推廣新產(chǎn)品，甚至有可能開發(fā)出來了卻發(fā)現(xiàn)其實和某競爭對手的產(chǎn)品性能上差距不大，價值訴求不強，產(chǎn)品因無法獲得更高利潤而給公司帶來應(yīng)有回報。
基于業(yè)務(wù)和利潤增長的壓力，化工公司在過去的二十年里通過不同模式摸索著如何優(yōu)化創(chuàng)新流暢并加快創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化。目前常用的產(chǎn)品創(chuàng)新流程是通過Stage-Gate創(chuàng)新流程演變出來的，且通常結(jié)合公司戰(zhàn)略框架和內(nèi)部流程做相應(yīng)調(diào)整整合出來的創(chuàng)新流程，公司高層通常會非常關(guān)注并委派戰(zhàn)略市場營銷部門統(tǒng)一管理，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門管理創(chuàng)新流程。市場營銷部門通常通過了解下游客戶及整個產(chǎn)業(yè)鏈變化趨勢，以及深挖這些未來變化下的行業(yè)變化和挑戰(zhàn)時，并結(jié)合企業(yè)自身優(yōu)勢，就可以發(fā)掘出新的市場機遇，并通過戰(zhàn)略營銷規(guī)劃來策略性地選擇合適的市場及項目去開發(fā)，并配合研發(fā)技術(shù)部門開發(fā)出新產(chǎn)品，測試市場反饋并收集產(chǎn)品價值訴求（Value Proposition），再確定產(chǎn)品定位和定價，并準(zhǔn)備相應(yīng)的商業(yè)化推廣。不斷地跟進(jìn)產(chǎn)品銷售增長情況，以根據(jù)實際市場反饋做相應(yīng)產(chǎn)品調(diào)整和優(yōu)化。
相信在不久的未來，創(chuàng)新及創(chuàng)新管理會越來越成為各化工企業(yè)高管放在案頭的重要議題和工作，而產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新結(jié)合商業(yè)模式上的創(chuàng)新，為企業(yè)帶來突破式增長，會有更多成功，并逐步影響到企業(yè)文化的創(chuàng)新，打造出可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新文化和創(chuàng)新戰(zhàn)略。
