11月2日,立邦刷新服務(wù)上海簽約超萬單慶典暨分享會在立邦本部舉行。立邦中國區(qū)總裁鐘中林(Eric Chung)、立邦中國區(qū)建筑涂料事業(yè)群副總裁張少君、立邦刷新服務(wù)項目部總監(jiān)毛坤明及眾多領(lǐng)導(dǎo),與上海刷新服務(wù)服務(wù)商齊聚一堂,共同回顧和分享一路走來的歷程。據(jù)了解,2011年,立邦推出刷新服務(wù),自開啟后不斷打破簽單記錄,上海刷新團隊更是實現(xiàn)從零到萬的飛躍,為數(shù)萬戶家庭刷新美好新生活。
立邦刷新服務(wù)上海簽約超萬單慶典,期待為更多家庭刷新美好生活
隨著人們生活水平的提高,消費者對家裝的需求從聚焦產(chǎn)品本身衍生到對品牌個性化服務(wù)的要求。立邦刷新服務(wù)秉承“不用你動手”的核心理念,免費上門檢測并制定合理的施工方案,提供一站式服務(wù),以期幫助消費者刷新美好生活。眾多奮戰(zhàn)在第一線的服務(wù)商們,就團隊建設(shè)、質(zhì)量把控、口碑營銷、激勵機制、文化價值傳遞等各個領(lǐng)域的經(jīng)驗分享侃侃而談,可謂是分享會現(xiàn)場氣氛最活躍的一個環(huán)節(jié)。來自上海虹銘建筑裝飾工程有限公司的范建輝在分享時,特別總結(jié)出團隊文化建設(shè)的四字箴言:“誠勤愛樂”,“誠”即以誠帶人,“勤”是不走捷徑,“愛”是愛家人和身邊的同事朋友,“樂”是讓身邊的人都快樂起來,贏得大家的一致認可。其他的服務(wù)商們,也分享了眾多經(jīng)驗心得,例如利用微信建立管理群,時時溝通進度;細分管理各項環(huán)節(jié),責任到人,真正實現(xiàn)對每一環(huán)節(jié)的嚴格把控;每周及每月例會,總結(jié)交流服務(wù)過程中遇到的實際問題,以打造片區(qū)內(nèi)最精銳的服務(wù)團隊……
活動現(xiàn)場,最佳進步獎,最佳服務(wù)獎,最佳推廣獎,最佳簽單獎,最佳成長獎及最佳貢獻獎分別被六大優(yōu)秀服務(wù)商摘得。立邦刷新服務(wù)項目部總監(jiān)毛坤明對此表示:“刷新服務(wù)的服務(wù)商們,無論是從管理意識上還是服務(wù)水平上,每一天都在不斷進步與提高,更是以實際行動贏得了消費者的信任。簽單超萬單對我們是一種激勵,更是刷新服務(wù)的一個新起點。“ 立邦中國區(qū)建筑涂料事業(yè)群副總裁張少君提到:“服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的價值和尊嚴,我們必須堅持一個準則,百分百滿足客戶甚至超過客戶的需求,才能真正做到以客為尊。”
立邦中國區(qū)總裁鐘中林(右一)為優(yōu)秀服務(wù)商頒獎
希望大家以“不忘初心,方得始終”態(tài)度做好每一單刷新服務(wù)
立邦中國區(qū)總裁鐘中林在會上總結(jié)到:“我們深知只有立足消費者,不斷優(yōu)化服務(wù)才能帶來更優(yōu)質(zhì)的客戶體驗。刷新服務(wù)取得這樣的成就,離不開每一位立邦人的努力和付出。未來,希望大家以‘不忘初心,方得始終‘的態(tài)度繼續(xù)前進,讓每一位消費者都能體驗到立邦刷新服務(wù)的美好。