涂料企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級涉及理念、模式、路徑的轉(zhuǎn)變，是一個(gè)戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革過程，不僅包括研發(fā)技術(shù)、涂裝工藝和裝備的升級換代，也包括企業(yè)管理、品牌建設(shè)、服務(wù)水平的不斷提升、產(chǎn)品內(nèi)涵的不斷豐富。
作為涂料企業(yè)而言，在自身優(yōu)化升級、做強(qiáng)做大產(chǎn)品的同時(shí)，還需要加快制造業(yè)服務(wù)化，不斷賦予產(chǎn)品新的內(nèi)涵，充分利用技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)、品牌、專利提升產(chǎn)品附加值。這對于優(yōu)化升級空間相對有限的涂料制造業(yè)本身來說，發(fā)展空間更為廣闊。目前，我國大部分的涂料制造企業(yè)的重心正向“微笑曲線”的兩端延伸，搶占價(jià)值鏈高端，全力摘取涂料制造業(yè)“皇冠”上的“明珠”，為優(yōu)化轉(zhuǎn)型打開無限空間。
制造業(yè)服務(wù)化：“骨肉相連”壯大產(chǎn)業(yè)“體格”
【個(gè)案掃描】
起步于涂料制造，向制造業(yè)服務(wù)延伸，在國內(nèi)奠定了涂料行業(yè)的龍頭地位后，不滿足于現(xiàn)狀的華潤涂料憑借從自身的綜合優(yōu)勢資源，作出了戰(zhàn)略性市場定位或突破口，推出當(dāng)時(shí)一種全新的涂料服務(wù)模式——“無氣噴涂服務(wù)”營銷模式，從而確立了在涂料行業(yè)中“服務(wù)制勝”的領(lǐng)先品牌地位。
華潤涂料在戰(zhàn)術(shù)層面上，通過“服務(wù)營銷→追求裝飾效果→差異化口碑營銷→品牌和銷量提升”等措施，實(shí)現(xiàn)以“服務(wù)+專賣店+產(chǎn)品”為特征的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)完美結(jié)合，逐步確立了華潤涂料區(qū)別于其他品牌的獨(dú)特優(yōu)勢，華潤涂料已經(jīng)成為了中國涂料制造業(yè)服務(wù)化的一個(gè)經(jīng)典。在內(nèi)行人眼里，這不僅是一次產(chǎn)業(yè)提升，更是一場革命。
【背景縱覽】
“世界經(jīng)濟(jì)重大發(fā)展趨勢之一，是服務(wù)經(jīng)濟(jì)迅速崛起，而崛起的核心就是制造業(yè)服務(wù)化。”這是經(jīng)濟(jì)專家的一致判斷。調(diào)查顯示，目前國內(nèi)中小涂料企業(yè)服務(wù)意識普遍比較差，往往不能很好地滿足客戶需求。最明顯的表現(xiàn)就是廠家承諾不能兌現(xiàn)，一旦出現(xiàn)問題會使品牌在客戶及經(jīng)銷商中的口碑直線下降。而像華潤涂料這樣的企業(yè)，設(shè)立“華師傅”涂裝有限公司，把涂裝獨(dú)立出來，專門為消費(fèi)者提供專業(yè)的涂裝全方位服務(wù)。華潤涂料這種銷售服務(wù)模式發(fā)展風(fēng)生水起，大大提高了先進(jìn)制造業(yè)的“含金量”。
據(jù)了解，2003年以來，華潤在全國范圍內(nèi)推廣“好漆，噴出好家”的噴涂服務(wù)活動。時(shí)至今日，噴涂服務(wù)活動推廣取得顯著成效。有數(shù)據(jù)表明，華潤建筑涂料銷量從2003年的不足2000萬，到2006年底的4.6個(gè)億，增長整整23倍，在噴涂領(lǐng)域的占有率超過80%;2006年，華潤乳膠漆銷量已經(jīng)做到中國第三，并率先在沈陽、昆明、武漢等地做到了第一，在沈陽地區(qū)，已經(jīng)做到51%的乳膠漆占有率。
【轉(zhuǎn)型點(diǎn)評】
有專家預(yù)言，一個(gè)融合了高端制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展模式，將成就更加驚人的“發(fā)展能級”。涂料制造業(yè)未來需向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，特別是要在產(chǎn)品利潤空間越來越受擠壓的條件下，將增加值延伸到研發(fā)、服務(wù)、品牌、營銷、管理等環(huán)節(jié)，搶占“微笑曲線”兩端，帶動制造業(yè)優(yōu)化提升。
“好肉長在骨頭邊!”發(fā)展生產(chǎn)制造性服務(wù)業(yè)，讓現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)“骨肉相連”，從“服務(wù)”入手進(jìn)行生產(chǎn)，這樣涂料產(chǎn)業(yè)的“體格”才會越來越健壯。品牌+標(biāo)準(zhǔn)+專利：企業(yè)由“追隨者”轉(zhuǎn)為“領(lǐng)跑者”
【個(gè)案掃描】
作為國內(nèi)最大的生態(tài)式涂料工業(yè)園、亞洲單廠產(chǎn)能最大的涂料企業(yè)，三棵樹涂料通過大力實(shí)施品牌、標(biāo)準(zhǔn)、專利戰(zhàn)略，在中國市場上如魚得水，是涂料行業(yè)唯一同時(shí)獲“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”三個(gè)國家級榮譽(yù)和一個(gè)涂料行業(yè)最高質(zhì)量獎(jiǎng)“福建政府質(zhì)量獎(jiǎng)”榮譽(yù)的企業(yè);三棵樹品牌價(jià)值也從2007年的13.02億元飚升到2012的55.78億元，連續(xù)第六次榮登中國500最具價(jià)值品牌排行榜;同時(shí)也以7年增長2039.23倍的發(fā)展速度計(jì)，平均大約以每天超越7個(gè)競爭品牌的速度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，業(yè)內(nèi)因三棵樹成功操作神七搭載事件營銷，而冠之以“神七速度”美譽(yù)。
三棵樹涂料成立于2002年，至今已獲得各類榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)353項(xiàng)。在科技方面，三棵樹一貫重視環(huán)境友好型和節(jié)能低碳產(chǎn)品的研發(fā)和制造，與拜耳、巴斯夫、杜邦等化工企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，現(xiàn)有“博士后科研工作站、院士專家工作站、國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心”三大研發(fā)平臺和一個(gè)CNAS國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室、太空涂料研發(fā)基地以及全套進(jìn)口科研、實(shí)驗(yàn)和檢測設(shè)備，與中科院、廈門大學(xué)、福州大學(xué)、國外化工專家等開展技術(shù)合作，技術(shù)研發(fā)水平一直居于行業(yè)最前沿。
【背景縱覽】
在激烈的市場競爭中，三棵樹致力于用品牌搶占市場主導(dǎo)地位、用標(biāo)準(zhǔn)助推創(chuàng)新升級、用專利突破技術(shù)壁壘，使制造業(yè)走出了一條創(chuàng)新發(fā)展之路。
實(shí)施品牌、標(biāo)準(zhǔn)、專利戰(zhàn)略推動制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級，三棵樹不斷實(shí)現(xiàn)從“追隨者”到“領(lǐng)跑者”的角色轉(zhuǎn)變。三棵樹通過培育自主品牌提升企業(yè)軟實(shí)力，以“中國名牌”、“中國馳名商標(biāo)”、“國家免檢產(chǎn)品”為引領(lǐng)，已初步構(gòu)建起“名牌、馳名、免檢”三級品牌體系組成的三棵樹板塊。標(biāo)準(zhǔn)是“涂料制造”向“涂料創(chuàng)造”躍升的重要引擎，三棵樹主動參與國內(nèi)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草制定，不斷搶占行業(yè)制高點(diǎn)，贏得市場競爭新優(yōu)勢。截止2011年底，三棵樹共參加起草和制定各類國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)14項(xiàng)，其中7項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)。擁有多個(gè)一級保密配方、申報(bào)專利30余項(xiàng)、承接了多項(xiàng)國家和省級技術(shù)重大項(xiàng)目。
【轉(zhuǎn)型點(diǎn)評】
得品牌、標(biāo)準(zhǔn)、專利者，得市場。在產(chǎn)品同質(zhì)化競爭日益加劇的今天，讓產(chǎn)品脫穎而出的最有效武器就是品牌、標(biāo)準(zhǔn)、專利。誰在品牌、標(biāo)準(zhǔn)、專利上搶占先機(jī)，誰的核心競爭力就強(qiáng)，才會讓“涂料制造”更富有內(nèi)涵。當(dāng)前，三棵樹涂料必須繼續(xù)堅(jiān)持以科技為本，堅(jiān)持品牌、標(biāo)準(zhǔn)、專利戰(zhàn)略，加大在科研開發(fā)、人才引進(jìn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新等方面的投入，樹立強(qiáng)烈的品牌意識，不斷推動“涂料制造”向“涂料創(chuàng)造”轉(zhuǎn)變。
