那些今天還在猶豫是否要嘗試電子商務(wù)的傳統(tǒng)企業(yè),或僅僅試圖把零售這一個(gè)環(huán)節(jié)搬到互聯(lián)網(wǎng)上的垂直B2C們,應(yīng)該反思反問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:今天的互聯(lián)網(wǎng)上,還有什么東西不能賣(mài)?
寫(xiě)字樓里的“白骨精”們幾乎所有的購(gòu)物活動(dòng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)完成。工作之余在網(wǎng)上察看那些感興趣的商品,比價(jià)和產(chǎn)品的評(píng)價(jià)都是僅需點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以完成的事情。并且比線下購(gòu)物所了解的信息更多更加真實(shí)。選擇之后點(diǎn)擊鼠標(biāo)就放進(jìn)了購(gòu)物車(chē)。午餐看看網(wǎng)上那一家有什么新花樣或者打折,朋友聚餐或者KTV在網(wǎng)上看看團(tuán)購(gòu)價(jià)格進(jìn)行比較。這是B2C時(shí)代的“白骨精”生活方式,而其他的人群也在網(wǎng)上用適合自己的方式選擇各種商品。
幾年前吉利汽車(chē)在電視購(gòu)物上面銷(xiāo)售的時(shí)候,很多人認(rèn)為是可笑的事情。B2C時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)汽車(chē)銷(xiāo)售還在剛剛開(kāi)始的時(shí)候,C2B時(shí)代就馬上出現(xiàn)了!消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)比價(jià),選擇各種保險(xiǎn)及附件,甚至改變汽車(chē)的附件和配置來(lái)完成訂單。
家裝行業(yè)本來(lái)就是消費(fèi)者意愿為主導(dǎo)的行業(yè)。過(guò)去比較松散的分工合作難以管理,和產(chǎn)品最終組合的復(fù)雜問(wèn)題,現(xiàn)在的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)用C2B的方式就可以使價(jià)格、工期、質(zhì)量、環(huán)保、材料、效果……各種難以滿足的愿望一一得以實(shí)現(xiàn)。
建材和涂料這樣的“半成品”產(chǎn)品,傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方式也必然發(fā)生改變。過(guò)去的專(zhuān)賣(mài)店形式銷(xiāo)售的功能會(huì)被淡化到10%以?xún)?nèi),消費(fèi)者體驗(yàn)和品牌信任度的建立和提高是專(zhuān)賣(mài)店轉(zhuǎn)型的主要方向。倉(cāng)儲(chǔ)式的物流型賣(mài)場(chǎng)更多的是給家裝公司提供服務(wù)。家裝公司的服務(wù)也開(kāi)始進(jìn)一步的完善各種細(xì)節(jié),真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者拎包入住的愿望。而這些服務(wù)里面很多的流程是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)以C2B的方式,按照消費(fèi)者的意愿完成。
未來(lái)的裝飾材料,很多都會(huì)按照消費(fèi)者的要求進(jìn)行個(gè)性化訂制。也必須完成這樣的轉(zhuǎn)變來(lái)適應(yīng)未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。例如,涂料的顏色可以按照消費(fèi)者的需求來(lái)做。甚至一些不必要的技術(shù)參數(shù),也可以按照消費(fèi)者的意愿改變。衛(wèi)浴等半成品建材產(chǎn)品也可以像過(guò)去的整體廚房一樣按照消費(fèi)者的需求改變。這就是C2B時(shí)代帶來(lái)的改變。