4.智能營(yíng)銷?鐕(guó)公司未來會(huì)在營(yíng)銷智能化、自動(dòng)化、系統(tǒng)化上進(jìn)行更大、持續(xù)的投資。系統(tǒng)化、智能化、自動(dòng)化的結(jié)果,是讓組織里的每一個(gè)人都變成系統(tǒng)運(yùn)作里的一個(gè)“節(jié)點(diǎn)”,每個(gè)節(jié)點(diǎn)的工作內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)過程、作業(yè)成果、績(jī)效考評(píng)、支持資源等都會(huì)清晰地呈現(xiàn)在系統(tǒng)上,讓管理者與執(zhí)行者可以聚焦在關(guān)鍵難題上,減少低效溝通的時(shí)間與成本,提供營(yíng)銷的投資回報(bào)率(ROI)。
本土企業(yè)的未來戰(zhàn)略
本土營(yíng)銷過去采用多種階段性的營(yíng)銷戰(zhàn)法,如速度對(duì)決資源、模仿對(duì)決創(chuàng)新、價(jià)格對(duì)決品質(zhì)、產(chǎn)業(yè)集群對(duì)決品牌、小終端對(duì)決現(xiàn)代賣場(chǎng)、人海戰(zhàn)(終端攔截)對(duì)決媒體強(qiáng)勢(shì)等,取得了一定的成績(jī)。但跨國(guó)公司從并購(gòu)、市場(chǎng)層級(jí)、產(chǎn)品、渠道、媒介等幾乎全方位的本土化轉(zhuǎn)型,對(duì)本土品牌提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。本土企業(yè)不能迷戀過去成功的經(jīng)驗(yàn)與方法,本土營(yíng)銷要升級(jí)乃至進(jìn)化。
1.拓寬產(chǎn)業(yè)視野。三鹿悲劇、蒙牛的尷尬、國(guó)美的挫折,說明本土企業(yè)不能迷信營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)、私人勾兌的力量,要從產(chǎn)業(yè)格局、產(chǎn)業(yè)趨勢(shì),尤其是消費(fèi)者權(quán)益角度,對(duì)企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的改造。不能自滿于企業(yè)利益的獲得,要關(guān)注或尊重顧客權(quán)益的滿足與滿意。這是大營(yíng)銷,即產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷視野與思維。
2.營(yíng)銷專業(yè)化。本土企業(yè)過去只有下一次注的機(jī)會(huì),依賴企業(yè)家的直覺判斷,而不是專業(yè)化的調(diào)研與分析,即“壓寶營(yíng)銷”。的壓寶營(yíng)銷成就了極少數(shù)的成功企業(yè),卻毒害著大部分的企業(yè):經(jīng)驗(yàn)主義、依賴有限不充分信息的決策、迷信直覺判斷、陷于情緒化的感受等。本土企業(yè)需要基于專業(yè)化的激情營(yíng)銷,在科學(xué)的、精細(xì)的論證規(guī)劃之后的激情執(zhí)行,而不是從調(diào)研、判斷、決策到執(zhí)行都處于直覺、情緒的主導(dǎo)之下。
3.營(yíng)銷組織的進(jìn)化。無論是市場(chǎng)部還是銷售部,本土企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人的要求都近乎全能通才的標(biāo)準(zhǔn),而不是跨國(guó)公司的專業(yè)分工。就跨國(guó)公司的全球化經(jīng)驗(yàn)來看,都是硬資源與軟資源(供應(yīng)鏈、外腦等)同時(shí)“移植”到所在國(guó)?鐕(guó)公司的全球化是產(chǎn)業(yè)鏈的集群化移植,習(xí)慣全能通才的企業(yè)卻往往是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。本土企業(yè)的全球化觸礁,并非渠道、品牌不如人,在產(chǎn)業(yè)鏈配套上,尤其軟資源配套上的匱乏,也是重要的原因。
4.注重系統(tǒng)建設(shè)。對(duì)比跨國(guó)公司的系統(tǒng)協(xié)同,不難看到私交勾兌的局限性:企業(yè)將停留在經(jīng)驗(yàn)主義、個(gè)人主義的原始階段,營(yíng)銷決策的科學(xué)性、營(yíng)銷過程的可控性、營(yíng)銷結(jié)果的投入產(chǎn)出比、營(yíng)銷人員的智慧積累(知識(shí)管理)等,都無法達(dá)成。這樣的企業(yè),其實(shí)處于高風(fēng)險(xiǎn)的狀態(tài),一旦發(fā)生關(guān)鍵崗位的人員變動(dòng),會(huì)讓企業(yè)元?dú)獯髠?br />